Aquí está el procedimiento recomendado:
1. Desconectar de Internet: Desconecte inmediatamente su computadora de Internet (Wi-Fi y Ethernet) para evitar que el troyano se comunique con su servidor de comando y control y descargue más malware o robo de datos.
2. arrancar en modo seguro con redes: Esto inicia ventanas con controladores y programas mínimos, lo que dificulta que el troyano ejecute o interfiera con las herramientas de eliminación. Los pasos exactos para ingresar al modo seguro varían ligeramente dependiendo de su versión de Windows (busque en línea "arranque en modo seguro Windows [su versión]"). Crucialmente, elija la opción con networking Para que pueda acceder a Internet para descargar herramientas de seguridad.
3. Ejecute una exploración antivirus de buena reputación: Use un programa antivirus de buena reputación, preferiblemente uno que no haya usado en su sistema antes (ya que el troyano podría haber deshabilitado su existente). Considere usar un escáner de segunda opinión también. Las opciones populares incluyen:
* MalwareBytes: Excelente detectar y eliminar malware.
* HitManPro: Otra herramienta de eliminación de malware fuerte.
* Disco de rescate de Kaspersky: Un antivirus de arranque que se ejecuta independientemente de su sistema operativo instalado, ideal para infecciones obstinadas. Esto requiere crear una unidad USB de arranque de antemano.
4. Ejecute una exploración del sistema con su antivirus regular: Una vez que se completen los escaneos anteriores, reinicie su computadora normalmente y ejecute un escaneo completo con su programa antivirus habitual.
5. Elimine las amenazas identificadas: Siga las instrucciones proporcionadas por el software antivirus para eliminar las amenazas detectadas.
6. Verifique los programas sospechosos: Examine su lista de programas instalados (panel de control -> programas y características en Windows) y desinstale cualquier software desconocido o sospechoso.
7. Verifique las extensiones y complementos de su navegador: Revise las extensiones de su navegador web y elimine cualquiera que no reconozca o no haya instalado usted mismo.
8. Restablecer la configuración de su navegador: Restablecer la configuración de su navegador puede ayudar a eliminar las modificaciones maliciosas hechas por el troyano. Esto generalmente implica borrar datos de navegación, cookies, historial y restablecer la configuración predeterminada. Consulte la sección de ayuda de su navegador para obtener instrucciones.
9. Cambie sus contraseñas: Dado que un descargador de troyanos podría haber comprometido su información, cambie sus contraseñas para todas sus cuentas en línea, especialmente banca y correo electrónico.
10. Monitoree su sistema: Después de eliminar el troyano, vigile de cerca el rendimiento y el comportamiento de su sistema. Busque cualquier actividad inusual, como un rendimiento lento, ventanas emergentes inesperadas o cambios en sus archivos.
Consideraciones importantes:
* Copia de seguridad de datos: Si es posible, haga una copia de seguridad de sus datos importantes antes de intentar la eliminación. Esto te protege en caso de que algo salga mal.
* Ayuda profesional: Si se siente incómodo, realizando estos pasos usted mismo, considere contactar a un servicio profesional de reparación de computadoras o un técnico de TI. Tienen la experiencia para eliminar de manera segura el malware y restaurar su sistema.
Recuerde practicar siempre hábitos de computación seguros para evitar futuras infecciones:mantenga su software actualizado, tenga cuidado al descargar archivos y evite hacer clic en enlaces o archivos adjuntos sospechosos.