1. Ejecute un escaneo de sistema completo:
* Su antivirus existente: Asegúrese de que su antivirus esté actualizado y ejecute un escaneo de sistema completo. Esto puede tomar una cantidad significativa de tiempo, dependiendo del tamaño de su disco duro y la cantidad de archivos. Déjelo completar ininterrumpido.
* Un escáner de segunda opinión: Descargue y ejecute un escáner de segunda opinión de buena reputación, como MalwareBytes (versión gratuita disponible). Estos escáneres a menudo detectan malware que su antivirus primario podría perderse. Tenga cuidado de dónde descargue esto, solo use el sitio web oficial.
2. Observe la actividad sospechosa:
* Rendimiento lento: Las desaceleraciones significativas, especialmente en el arranque, pueden ser un signo de malware.
* Programas inusuales que se ejecutan: Verifique su administrador de tareas (CTRL+Shift+ESC en Windows, comando+espacio y escriba "Monitor de actividad" en MacOS) para obtener procesos desconocidos que consumen CPU o memoria alta.
* emergentes o anuncios no deseados: Los anuncios excesivos o intrusivos, incluso cuando no navegan por la web, son una bandera roja.
* Cambia a la configuración de su navegador: Cambios inesperados en su página de inicio, motor de búsqueda o extensiones de navegador.
* Actividad de red inexplicada: El alto uso de datos sin explicación puede indicar la comunicación de malware con servidores externos.
3. Desconectar de Internet:
Desconecte inmediatamente su computadora de Internet (tanto Wi-Fi como Ethernet) para evitar que el malware se extienda o se comunique con su comando y servidor de control.
4. Arrancar en modo seguro:
Reinicie su computadora y arrance en modo seguro (el método varía ligeramente según su sistema operativo:busque instrucciones en línea específicas para su sistema operativo). El modo seguro inicia su computadora con controladores y programas mínimos, lo que hace que sea más difícil que el malware se ejecute y potencialmente más fácil de eliminar. Ejecute sus escaneos nuevamente en modo seguro.
5. Restauración del sistema:
Si tiene habilitados los puntos de restauración del sistema, intente restaurar su sistema a un punto antes de notar la infección. Esto revertirá su sistema a un estado anterior, eliminando potencialmente el malware. Sin embargo, tenga en cuenta que esto también elimina cualquier cambio realizado desde ese punto de restauración.
6. Reinstale su sistema operativo (último recurso):
Si todo lo demás falla, reinstalar su sistema operativo es la forma más completa de eliminar el malware. Este es un paso drástico, y debe hacer una copia de seguridad de sus datos importantes de antemano (si es posible, haga esto desde una computadora diferente y limpia para evitar transferir la infección).
7. Considere la ayuda profesional:
Si se siente incómodo, realizando estos pasos usted mismo o si la infección persiste, considere contactar a un profesional de reparación de computadoras.
Precauciones importantes:
* Tenga cuidado con la descarga de archivos de fuentes no confiables.
* Mantenga su software actualizado. Esto incluye su sistema operativo, antivirus y otras aplicaciones.
* Use contraseñas seguras.
* Tenga cuidado con los correos electrónicos de phishing y los enlaces sospechosos.
Siguiendo estos pasos, puede aumentar significativamente sus posibilidades de eliminar el malware de su computadora, incluso si su antivirus inicialmente no lo detectó. Recuerde siempre hacer una copia de seguridad de sus datos importantes regularmente para protegerse de la pérdida de datos.