1. Soporte en la aplicación :
- Abre la aplicación TikTok en tu dispositivo.
- Vaya a su perfil tocando el ícono "Perfil" en la esquina inferior derecha.
- Toca el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha de tu página de perfil.
- Selecciona "Configuración y privacidad".
- Desplácese hacia abajo y toque "Centro de ayuda".
- En "Contáctenos", toque "Comentarios y ayuda".
- Elija la categoría relevante para su problema y siga las instrucciones en pantalla para enviar su solicitud.
2. Centro de ayuda y formulario de comentarios :
- Visite el Centro de ayuda de TikTok en support.tiktok.com.
- Haga clic en el botón "Enviar una solicitud" en la esquina superior derecha.
- Seleccione la categoría y subcategoría de su problema.
- Complete la información requerida, como su dirección de correo electrónico, detalles del problema y archivos adjuntos si es necesario.
- Haga clic en el botón "Enviar" para enviar su solicitud.
3. Soporte por correo electrónico :
- Para consultas generales relacionadas con la cuenta, puede enviar un correo electrónico a [email protected].
- Para consultas comerciales o sobre publicidad, puede comunicarse con el equipo de publicidad de TikTok en [email protected].
4. Soporte por chat en vivo (regiones seleccionadas) :
- Algunos usuarios de TikTok en regiones específicas pueden tener acceso a soporte por chat en vivo. Consulta el Centro de ayuda de TikTok para obtener más información sobre la disponibilidad del chat en vivo en tu región.
5. Redes sociales :
- TikTok tiene cuentas oficiales de redes sociales en plataformas como Twitter (@tiktok_us) y Facebook (@tiktok_europe), donde puedes contactar con su equipo de soporte.
6. Reseñas de App Store y Google Play Store :
- También puedes dejar comentarios o informar problemas a través de las reseñas de App Store o Google Play Store para la aplicación TikTok.
Recuerde proporcionar información clara y detallada sobre su problema cuando se comunique con el soporte de TikTok. Las capturas de pantalla o los archivos adjuntos también pueden resultar útiles para explicar su problema.