* Gestión de la cadena de suministro (SCM): Esta es probablemente un área crucial, dado el tamaño de Sainsbury y la complejidad de administrar su cadena de suministro desde granjas y proveedores hasta sus numerosas tiendas. Es probable que usen sistemas integrados para la gestión de inventario, logística (incluido el transporte y el almacenamiento) y las adquisiciones. Estos sistemas pueden ser de proveedores como Oracle, SAP o proveedores especializados de software de cadena de suministro.
* Sistemas de punto de venta (pos): Estos son esenciales para procesar transacciones en las tiendas. Se integrarían con los sistemas de inventario para garantizar niveles de stock precisos y precios. Si bien los de Sainsbury podrían tener elementos patentados, probablemente utilizan software POS de los principales proveedores o una combinación de sistemas.
* Gestión de relaciones con el cliente (CRM): Sainsbury's utiliza CRM para administrar datos de clientes, programas de fidelización (como Nectar) y esfuerzos de marketing personalizados. Este podría ser un sistema basado en la nube de un proveedor como Salesforce o una solución personalizada.
* Planificación de recursos empresariales (ERP): Este es un sistema central que integra diversas funciones comerciales como las finanzas, los recursos humanos y la gestión de la cadena de suministro. Si bien Sainsbury es probable que no use un ERP único que lo abarque todo de un proveedor, los elementos de la funcionalidad ERP están integrados en sus sistemas. SAP y Oracle son opciones ERP comunes para grandes empresas.
* Almacenamiento de datos e inteligencia de negocios (BI): Sainsbury necesita sistemas robustos para recopilar, analizar e informar sobre grandes cantidades de datos para tomar decisiones comerciales informadas. Esto implicaría soluciones de almacenamiento de datos y herramientas de inteligencia empresarial para informes y análisis.
* Plataforma de comercio electrónico: Las operaciones de compras y entrega de comestibles en línea de Sainsbury se basan en una sofisticada plataforma de comercio electrónico que se integra con su inventario, logística y sistemas de pago. Esta podría ser una plataforma personalizada o una solución de un proveedor líder de comercio electrónico.
En resumen, la infraestructura tecnológica de Sainsbury es una red vasta y sofisticada de sistemas integrados de múltiples proveedores, adaptados a sus necesidades específicas. Los detalles exactos de los sistemas y proveedores específicos que utilizan permanecen en gran medida privados.