Sistemas bancarios centrales:
* Plataforma bancaria central: Este es el corazón de las operaciones del banco, el manejo de transacciones, las cuentas de los clientes y otras funciones bancarias centrales. Wells Fargo probablemente utiliza una versión personalizada de una plataforma bancaria central a gran escala como Temenos T24, Oracle FlexCube o el perfil de FIS.
* Sistemas de originación de préstamos: Estos sistemas administran el proceso de solicitud de préstamo, la calificación crediticia, la suscripción y el origen del préstamo. Los ejemplos incluyen FIS's LoRIQ, Ellie Mae's Encompass o Calyx Point.
Gestión de relaciones con el cliente (CRM):
* Salesforce: Wells Fargo probablemente utiliza un sistema CRM robusto como Salesforce para administrar las interacciones del cliente, rastrear los datos del cliente y analizar el comportamiento del cliente. Esto les ayuda a personalizar los servicios y los esfuerzos de marketing.
* Otros sistemas CRM: Wells Fargo también puede usar otras soluciones especializadas de CRM para departamentos específicos, como la banca, la inversión o el seguro.
Análisis de datos e inteligencia empresarial:
* Almacenamiento de datos y gestión de datos: Wells Fargo probablemente utiliza soluciones sofisticadas de almacenamiento de datos para almacenar y administrar grandes cantidades de datos de clientes, transacciones y mercado.
* Herramientas de inteligencia empresarial (BI): Utilizan herramientas BI como Tableau, Power BI o Qlik Sense para analizar datos, generar informes y obtener información sobre el rendimiento comercial y las tendencias del cliente.
Seguridad y gestión de riesgos:
* Software de ciberseguridad: Wells Fargo invierte mucho en el software de ciberseguridad para proteger los datos y sistemas de los clientes de las amenazas. Esto incluye firewalls, sistemas de detección de intrusos y software antivirus.
* Software de gestión de riesgos: Utilizan un software especializado para la gestión de riesgos, el cumplimiento y la detección de fraude, ayudándoles a identificar y mitigar los riesgos potenciales.
Otro software:
* Sistemas de gestión de documentos: Wells Fargo probablemente utiliza software como Docusign o Adobe Sign para la firma electrónica y la gestión de documentos.
* Herramientas de colaboración: Utilizan herramientas de colaboración como equipos de Microsoft, Slack o Zoom para comunicación y colaboración en todos los departamentos.
* Software de modelado financiero: Los analistas financieros utilizan software como Bloomberg Terminal, Refinitiv o FactSet para modelado financiero, análisis de datos de mercado y gestión de cartera.
Nota importante: Esto es solo una descripción general. La pila de software específica de Wells Fargo es información patentada y no está disponible públicamente.