Si ha olvidado o bien su nombre de usuario o la contraseña de la página web, CreditKeeper le dará la oportunidad de acceder a su información a través de una serie de formalidades. Debajo de la pantalla de inicio de sesión, se encuentra la opción de recuperar tanto su nombre de usuario o contraseña. Para recuperar su nombre de usuario, haga clic en el enlace de nombre de usuario de recuperación . Tendrá tres tipos de información: su nombre, su apellido y el número de socio que le fue expedido el proceso de registro inicial. Haga clic en "Continuar" y luego mostrará una pantalla que le dará su nombre de usuario .
Para la contraseña, el proceso es tan simple. Haga clic en la opción de recuperación de contraseña y el sitio le pedirá tres datos : su nombre, su apellido y su nombre de usuario . Una vez que esto se ha completado y son correctos , su contraseña le será enviada por correo electrónico.
POR TELEFONO
Si usted ha perdido a su nombre de usuario y contraseña, y no tienen su número de socio , el último recurso es llamar a la compañía. Vaya a la sección "Contáctenos " de la página web CreditKeeper , donde encontrará una lista de formas de contactar HSBC. En este caso , necesitará su número de teléfono para llamar a la línea automatizada . Siga las indicaciones hasta llegar a la línea de servicio al cliente y , una vez hablando con un agente, explicarle que usted perdió su nombre de usuario y contraseña.
Usted debe proporcionar información, incluyendo , pero no limitado a , el primero y el último nombre, número de seguro social, dirección y número de teléfono . Una vez que se compruebe que es el usuario , van a volver a enviar su nombre de usuario y contraseña a su dirección de correo electrónico. A continuación, puede acceder a su correo electrónico y obtener la información de usuario .