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Predictive Analytics
1 Identificar los clientes más rentables de un casino .
identificar a los clientes más rentables de un casino. Mediante el uso de análisis predictivo, Harrah, fue capaz de identificar un pequeño grupo de clientes que representaron alrededor del 30 % de los jugadores en general. Estos clientes , sin embargo , gastan entre $ 100 y $ 499 por viaje, pero en realidad representaban alrededor del 80 % de los ingresos del casino y cerca del 100 % de las ganancias del casino.
2 Rellenar las habitaciones del hotel con los clientes más rentables de un casino.
llenar las habitaciones de hotel sólo con los clientes más rentables de la propiedad casino. En momentos de alta demanda , es imprescindible para los operadores de casino para saber exactamente cuánto valor total de un cliente particular, a la propiedad es por lo que sólo los clientes más rentables se dan las habitaciones .
3 Definir un patrón de sus deseos, deseos y necesidades.
Entender qué tipo de patrón se encuentra en la propiedad del casino , así como por qué están allí y qué les gusta hacer cuando se encuentran allí (es decir , que les gusta jugar, ir al spa , unirse a la larga fila en el buffet o prefieren restaurantes de gama alta de la propiedad ) . Los operadores de casino pueden individualizar sus campañas de marketing por lo que estas campañas tienen más probabilidades de ser eficaces.
4 operadores de hoteles tren para llegar al cliente de Intel . operadores
tren telefónicas para llegar a los clientes a hablar de sus experiencias anteriores de casino y escuchar frases de disparo como " habitación de hotel " o " buffet de mariscos " o " Baccarat ".
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campaña de marketing de prueba hipótesis con análisis predictivo . Harrah eligieron dos grupos similares de jugadores de la ranura frecuentes desde Jackson , se ofrecieron Miss miembros del grupo de control de un paquete de casino típico de marketing por valor de $ 125 - una habitación libre , dos comidas de carne y $ 30 fichas gratis en el casino Tunica. Los miembros del grupo de ensayo se les ofreció 60 dólares en fichas. La oferta más modesta genera mucho más juego, lo que sugiere que Harrah había estado perdiendo dinero ofreciendo a los clientes habitaciones libres . A partir de entonces , los beneficios de la promoción renovado casi se duplicaron a US $ 60 por persona por viaje.
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Entender dólar exacta de un mecenas gastar y utilizar esta información para asegurarse de que el casino no está overcomping ( ofreciendo exceso complimentaries ), que Los estudios han demostrado puede ser superior a 20 o 30 por ciento.
7 Bloque salas de acuerdo a los ciclos económicos conocidos.
Determinar el número de habitaciones a reservar para los clientes mayoristas y los viajeros de negocios mediante el conocimiento del ciclo económico.
8 clientes Pinpoint
que tienen más probabilidades de desertar de la competición , con suficiente tiempo de entrega de permiten a los empleados del casino de intervenir , con lo que posiblemente retener a los clientes que de otra manera se perderían a otro casino.
9 segmentación de clientes puede ayudar a su comercialización.
Definir qué segmentos del mercado están creciendo más rápidamente y utilizar esta información para crear campañas de correo directo y planificar promociones de temporada , así como la colocación de las campañas de publicidad.
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utilizar los datos de las campañas de comercialización anteriores para rastrear las respuestas de campaña reales en comparación con las respuestas de campaña previstos , que a menudo puede llegar a ser muy divergentes .
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Identificar potenciales turistas que son propensos a responder a dirigir las campañas de correo, los huéspedes que se quedan más bajo - o su reserva o el tipo de habitaciones /servicios que un cliente prefiera .
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seguimiento de los datos demográficos, que pueden informar a un casino de los barrios de todo el país que producen los clientes más lucrativos .