Cuando su Rosetta Stone se ha quedado atascado en la pantalla de carga , retire el CD de su ordenador y comprobar que hay rayaduras o manchas visibles. Si el CD parece estar sucio , límpielo con un paño suave . Vuelva a insertar el CD en el ordenador y reiniciar el programa. Rasguños pueden presentar un desafío mayor. Póngase en contacto con servicio al cliente de Rosetta Stone para obtener ayuda con la obtención de un CD de reemplazo si los arañazos parecen ser profundas o impiden que funcione .
Software Actualizado Recientemente
Si recientemente actualizado el 3 software Rosetta Stone Version , la actualización puede contener un archivo dañado que está causando el programa para pegar en la pantalla de carga . Es necesario eliminar el archivo potencialmente dañado y reinicie el software.
Abra la carpeta de Rosetta Stone en su ordenador y copiar la carpeta "Productos" . Cree otra carpeta con el contenido de la carpeta copiada . Haga clic derecho en el archivo " Productos " original y haga clic en "Abrir con WordPad. " Busque el archivo corrompido por la búsqueda del texto que comienza "< supuesto id = 'nulo '. " El archivo se encuentra en la línea de arriba de este texto. Resalte la línea sobre el texto hasta el final a "< /product . " Elimine el texto y guardar el archivo modificado . Relanzamiento del software para determinar si el problema está resuelto.
Seguridad Software
vez en cuando, el software de seguridad puede causar un problema con cargar el software de Rosetta Stone. Determine si el servidor de seguridad y protección anti- virus es el culpable desactivando todas y relanzar el programa. Si usted es capaz de pasar por alto la pantalla de carga sin el programa de apagones, falta agregar una excepción al firewall y antivirus de Rosetta Stone. Consulte el manual del usuario de cada programa para determinar cómo agregar una excepción.
Desinstalar /Reinstalar
Como última opción para omitir la pantalla de carga de Rosetta Stone, desinstalar el programa. La instalación del programa puede haber sido deficiente, lo cual puede llevar a que cuelguen mientras carga . Quite el programa del equipo mediante la desinstalación de la lista "Programas" en el equipo. Cuando haya terminado, reinicie el ordenador y esperar a que se termine de cargar . Vuelva a instalar el programa utilizando los CDs de instalación proporcionadas .