1. Verifique los controles de volumen físico:
* altavoces: Asegúrese de que sus altavoces estén conectados correctamente y activados. Algunos altavoces tienen su propio control de volumen.
* auriculares: Si usa auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente y que el volumen no esté silenciado en los auriculares mismos.
2. Use los controles de volumen del sistema:
* teclado: La mayoría de los teclados HP tienen botones de volumen hacia arriba/abajo. Busque llaves con íconos de altavoces o símbolos "+" y "-".
* Barra de tareas (Windows): Busque un icono de altavoz en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha de la pantalla). Haga clic para abrir el mezclador de volumen. Puede ajustar el volumen general del sistema y los volúmenes de aplicaciones individuales.
3. Verifique la configuración de sonido en Windows:
* Abra la configuración de sonido: Busque "Configuración de sonido" en la barra de búsqueda de Windows y ábrala.
* Volumen y sonido: En la ventana Configuración de sonido, ajuste el control deslizante de volumen en "Mezclador de volumen".
* Dispositivo de salida: Asegúrese de que se seleccione el dispositivo de salida correcto (altavoces o auriculares). Si tiene múltiples dispositivos de audio en la lista, elija el que desee usar. Si el dispositivo correcto no está en la lista, es posible que deba instalarse (consulte el Paso 4).
* Propiedades: Seleccione su dispositivo de salida y haga clic en "Propiedades". Verifique la pestaña "Niveles" para asegurarse de que el volumen no esté apagado o muy bajo para aplicaciones específicas.
4. Verifique y actualice sus controladores de audio:
Los controladores de audio desactualizados o corruptos pueden causar problemas de sonido.
* Administrador de dispositivos: Busque "Administrador de dispositivos" en la barra de búsqueda de Windows y ábrala.
* Controladores de sonido, video y juego: Expandir esta sección. Haga clic derecho en su dispositivo de audio (generalmente algo así como "Audio de alta definición de Realtek" o "Audio de alta definición IDT").
* Controlador de actualización: Seleccione "Actualizar controlador" y siga las instrucciones en pantalla. Windows buscará e instalará el último controlador. También puede intentar "Role Back Driver" si recientemente actualizó y los problemas comenzaron después.
5. Reinicie su computadora:
Un reinicio simple a menudo puede resolver fallas de software temporales que afectan el sonido.
Si el problema persiste después de probar estos pasos, es posible que deba:
* Verifique los problemas de hardware: Si sospecha un problema de hardware con sus altavoces, tarjeta de sonido o toma de auriculares, considere llevar su computadora a un taller de reparación.
* Contactar al soporte HP: El sitio web de HP proporciona recursos de soporte e información de contacto para solucionar problemas de audio más complejos.
Recuerde tener en cuenta el nivel de volumen para evitar dañar su audición.