1. Verifique la conexión física: Asegúrese de que la cámara web esté firmemente conectada a un puerto USB que funcione en su computadora. Pruebe un puerto USB diferente si es posible. A veces, una conexión ligeramente floja puede causar problemas.
2. Reinicie su computadora: Un simple reinicio a menudo resuelve fallas de software menores que podrían estar evitando que Skype vea la cámara web.
3. Actualizar controladores webcam: Los conductores obsoletos o corruptos son una causa común. Pruebe estos métodos para actualizarlos:
* Administrador de dispositivos (Windows):
* Abra el Administrador de dispositivos (busque en la barra de búsqueda de Windows).
* Expandir "dispositivos de imágenes".
* Haga clic derecho en su cámara web Advent Modena M201 y seleccione "Actualizar controlador".
* Elija "Buscar automáticamente los controladores". Windows intentará encontrar e instalar el último controlador.
* Si eso falla, es posible que deba ir al sitio web de Adviento (si aún existen y ofrecer soporte) para descargar el conductor manualmente. Esto a menudo es difícil para las cámaras web más antiguas.
* macOS: MacOS generalmente maneja las actualizaciones del controlador automáticamente. Verifique las preferencias del sistema> Actualización de software para garantizar que su sistema esté actualizado. Si sospecha que un problema del conductor, intente reiniciar su computadora.
4. Compruebe la configuración de Skype:
* Abra Skype.
* Vaya a Configuración (generalmente un icono de engranaje).
* Navegue a audio y video.
* En "Cámara", verifique que el Adviento Modena M201 se seleccione desde el menú desplegable. Si no está en la lista, ese es un fuerte indicador de un controlador o problema de conexión.
5. Permisos (Windows): Asegúrese de que Skype tenga permiso para acceder a su cámara web. Esto generalmente se maneja automáticamente, pero puede verificar la configuración de privacidad de Windows. Busque "Configuración de privacidad" en la barra de búsqueda de Windows y verifique la configuración de la cámara.
6. Desinstale y reinstale Skype: Si nada más funciona, intente desinstalar y reinstalar Skype. Esto a veces puede aclarar los conflictos de software.
7. Verifique los conflictos: ¿Tiene otras cámaras o dispositivos de captura de video conectados? Intente desconectarlos temporalmente para ver si eso resuelve el problema. Un conflicto entre los dispositivos a veces puede evitar que uno sea reconocido.
8. Pruebe una aplicación diferente: Pruebe la cámara web con una aplicación de video diferente (como Zoom, Google Meet o OBS Studio). Si funciona en otras aplicaciones pero no en Skype, es probable que el problema sea específico de Skype.
Si ha probado todos estos pasos y aún no puede lograr que Skype reconozca su cámara web de Adviento Modena M201, es posible que la cámara web sea defectuosa o ya no sea compatible con su sistema operativo. En ese caso, es posible que deba considerar reemplazarlo. Encontrar conductores para cámaras web más antiguas puede ser muy desafiante.