Si no puede escuchar a la otra persona, verifique para asegurarse de que el audio en el ordenador está encendido. Compruebe los altavoces, si los tiene , para asegurarse de que no son rechazados o apagado. Si el contacto no se puede oír , sugerir que ella compruebe estas cosas en su computadora . La parte que no se puede recibir el sonido también compruebe el volumen de Skype dentro de la llamada. Haga clic en el pequeño icono de "Volumen" en la parte inferior de la pantalla de llamada para ajustar el volumen de Skype. Si no puede escuchar a ella, pedirle que compruebe su micrófono (si es aplicable ) para asegurarse de que no presione accidentalmente " Mute " o un botón similar. Intente hacer lo mismo si no se puede oír .
Llamada de prueba
Ambos deben hacer una llamada de prueba de Skype para ayudar a determinar dónde está el problema . Busque el contacto llamado "Call Skype Prueba ", " Servicio de prueba Echo /Sound ", o algo similar en su lista de contactos . Llame a este contacto. Esto reproduce una grabación le pide que grabe un mensaje . Hacerlo. A continuación, debe escuchar su mensaje reproducirá . Si no se oye nada, el problema puede estar en los altavoces o el equipo de audio . Una vez que usted y su amigo ha hecho tanto , usted puede saber exactamente dónde está el problema y centrarse en resolverlo.
Ajustes de calidad de llamadas
Hora su llamada ajustes de calidad y pídale a su contacto para hacer lo mismo. Al hacer clic en el botón "Comprobar configuración " en cualquier ventana de chat de Skype que ofrece información sobre el estado de los diversos equipos , como el micrófono , los altavoces y la webcam. Si hay un problema con alguna de ellas, o si tiene una mala conexión ( como se muestra en la pestaña de conexión) , ya sabe dónde enfocar su atención. Puede probar el micrófono, los altavoces y la conexión desde dentro de la ventana que se abre al hacer clic en "Comprobar la configuración . "
Actualización Skype
Si nada más parece trabajo, ambos deben intentar actualizar Skype a la última versión . El problema puede ser un fallo conocido que se ha resuelto con las actualizaciones . Para actualizar Skype , haga clic en " Help" y después en "Buscar actualizaciones " desde dentro de Skype. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones para actualizar el programa . Es posible que deba reiniciar Skype. Hacerlo y , a continuación, tratar de hacer su llamada.