* Servicio al cliente: La hora en que un cliente espera en espera antes de hablar con un representante.
* Fabricación: El momento en que una pieza de trabajo pasa esperando que una máquina esté disponible.
* Sistemas informáticos: La hora en que un proceso espera en una cola lista antes de ser asignado a un procesador.
* Transporte: La hora en que un vehículo pasa esperando en un semáforo o en un atasco de tráfico.
* tiendas de comestibles: La hora en que un comprador pasa esperando en la fila en el pago.
El tiempo de cola es una métrica clave en el análisis de rendimiento, ya que los largos tiempos de cola a menudo indican ineficiencia o cuellos de botella en un sistema. Minimizar el tiempo de cola es a menudo un objetivo importante en el diseño y las operaciones del sistema.