* Para vulnerabilidades de seguridad: Microsoft tiene un proceso dedicado de informes de vulnerabilidad de seguridad. Esto es crucial porque los defectos de seguridad pueden explotarse maliciosamente. Su sitio web describe claramente cómo enviar estos informes de forma segura y confidencial. Este es a menudo el camino más importante y crítico.
* Para errores sin seguridad: Muchos productos de Microsoft tienen canales de retroalimentación dedicados dentro de la aplicación en sí (como la opción "Enviar comentarios" en muchas aplicaciones de Windows). Otros pueden tener sitios web o foros dedicados a comentarios de los usuarios e informes de errores. La búsqueda de "Report de [nombre del producto] de error" generalmente lo llevará al lugar correcto.
* Para proyectos de código abierto desde Microsoft: Si el error está en un proyecto de código abierto en plataformas como GitHub, el proceso generalmente es crear un "problema" en el repositorio del proyecto.
Al informar un error, sea lo más detallado posible, incluyendo:
* Pasos para reproducir: Instrucciones claras y concisas sobre cómo reproducir de manera confiable el error. Cuanto más específico sea, mejor.
* Comportamiento esperado: Lo que debería haber pasado.
* Comportamiento real: Lo que realmente sucedió.
* entorno: Sistema operativo, números de versión de software relevante, especificaciones de hardware (si es relevante).
* Capturas o videos: La evidencia visual es invaluable.
* Mensajes de error (si los hay): Copie y pegue el texto completo de cualquier mensaje de error.
Proporcionar información integral aumenta significativamente las posibilidades de que Microsoft pueda reproducir y solucionar el error. Tenga en cuenta que no todos los errores se solucionan, y el proceso puede llevar algún tiempo.