Aquí hay un enfoque de solución de problemas:
1. Reinicie su Mac: Este es el paso más simple y a menudo resuelve problemas técnicos temporales.
2. Repare la instalación de Microsoft Word:
* Si instaló la palabra a través de Microsoft 365: Abra la aplicación Microsoft 365 (la aplicación que administra sus suscripciones) y busque una opción para reparar la instalación de la oficina. La redacción exacta puede variar ligeramente dependiendo de su versión.
* Si instaló la palabra como una aplicación independiente: Es posible que deba reinstalarlo. Antes de hacerlo, primero desinstale la versión existente. (Use el desinstalador si se proporciona uno, o elimine manualmente la carpeta de aplicación). Luego, descargue e instale una copia nueva del sitio web oficial de Microsoft.
3. Consulte su cuenta y licencia de Microsoft:
* Microsoft 365 suscripción: Asegúrese de que su suscripción esté activa y su cuenta haya iniciado sesión correctamente. Verifique cualquier problema de pago.
* Licencia independiente: Verifique que su licencia sea válida y se asocie correctamente con su instalación.
4. Ejecutar la utilidad de disco:
* Utilidad de disco abierto (que se encuentra en aplicaciones/utilidades).
* Seleccione su disco de inicio (generalmente Macintosh HD).
* Haga clic en "Primeros auxilios" para verificar e intente reparar cualquier error de disco. Esto puede ayudar a resolver problemas subyacentes que afectan a Word.
5. Verifique el software conflictivo:
* ¿Está ejecutando algún antivirus o software de seguridad que pueda interferir con Word? Deshabilíe temporalmente para ver si eso resuelve el problema. Vuelva a habilitarlo después de la prueba.
6. Cree una nueva cuenta de usuario: Esto ayuda a determinar si el problema es específico para su perfil de usuario. Cree una nueva cuenta de usuario en su Mac e intente ejecutar Word desde esa cuenta. Si funciona, es probable que el problema esté dentro de los archivos de su perfil de usuario principal.
7. Póngase en contacto con el soporte de Microsoft: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, contactar a Microsoft Support directamente es su mejor opción. Tienen acceso a herramientas de diagnóstico más avanzadas y pueden proporcionar una solución más específica.
Nota importante: Antes de realizar pasos importantes de solución de problemas como la reinstalación, es una buena idea hacer una copia de seguridad de sus datos importantes. Esto lo protege en caso de que algo salga mal durante el proceso.