del sistema depende del éxito de las personas que lo utilizan . Es por eso que los diseñadores de sistemas informáticos necesitan información de los usuarios en todos los niveles para comprender si un sistema es eficaz. Los usuarios a menudo dan cuenta de las fallas y los programadores pueden tener necesidades que estaban en paradero desconocido en los estudios de diseño originales . Las lagunas pueden existir entre la forma en que un diseñador cree que la gente trabaja y cómo funcionan realmente que surgen en las entrevistas y encuestas a usuarios . Los diseñadores del sistema y luego use los comentarios para impulsar mejoras y revisiones.
Soporte Técnico
Las personas que ayudan a los usuarios del sistema son los primeros en enterarse de las fallas sistémicas. Cuando varios usuarios del sistema tengan el mismo problema , help desk y tecnología de la información personal de apoyo que averiguar si el problema radica en el sistema o los usuarios. En algunos casos , los problemas de diseño de sistemas que confunden a los usuarios y dar lugar a errores de los usuarios comunes son equivalentes a un problema de funcionalidad debido a su efecto generalizado. Información de los profesionales de apoyo a la tecnología deben seguir los problemas y llevar un registro , en parte para compartir con los arquitectos y programadores de sistemas informáticos .
Estudios usuario
minuciosos profesionales de diseño de sistemas informáticos seguimiento de su trabajo mediante la realización de estudios de campo. Usando los observadores, cámaras y monitoreo del servidor, los fabricantes de software ven cómo la gente usa su sistema informático . Los estudios examinan los éxitos y problemas. Es tan importante para los diseñadores de afinar en los aspectos de un sistema que funciona bien y para entender por qué , ya que es para eliminar los problemas. Estudiar lo que funciona ayuda a mejorar aún más el diseño y también puede conducir a soluciones para las deficiencias del sistema.
Resultados
Al final, la prueba más importante de un sistema informático es si la consecución de sus objetivos. De hecho , un sistema informático está bien concebida solamente si los arquitectos tienen una comprensión clara de las necesidades, metas y objetivos de la organización. Por lo tanto , cuando el sistema ha terminado , es importante que revisen sus objetivos originales y los comparan a las salidas del sistema. Se deben examinar si se crean eficiencias , si las funciones de presentación de informes funcionan correctamente y si los controles internos previstos ya se han establecido .