Causas posibles:
* Glitch de software: Una falla de software temporal dentro de la aplicación de Instagram es una causa probable.
* Problemas de la versión de la aplicación: Una versión anticuada o con errores de la aplicación Instagram.
* Problemas del sistema operativo: Una versión anticuada o con errores de iOS.
* Conflicto con otras aplicaciones: Raramente, un conflicto con otra aplicación instalada en su teléfono podría estar interfiriendo.
* Problemas de cuenta: Si bien es menos probable, podría haber un problema con su cuenta de Instagram.
* Problemas de almacenamiento: El espacio de almacenamiento insuficiente en su iPhone puede causar inestabilidad de la aplicación.
Pasos de solución de problemas (pruebe estos en orden):
1. Force sale de Instagram:
* Deslice desde la parte inferior de la pantalla de su iPhone (o presione dos veces el botón de inicio en los modelos más antiguos) para acceder al conmutador de aplicaciones.
* Encuentre la vista previa de la aplicación de Instagram y deslice hacia arriba para cerrarla por completo.
* Reabrir Instagram e intente seguir a alguien nuevamente.
2. Reinicie su iPhone:
* Un reinicio simple a menudo puede resolver problemas de software temporales.
* Mantenga presionada el botón de volumen y el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante apagado. (En iPhones más antiguos, mantenga presionado el botón de encendido).
* Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo.
* Después de unos segundos, mantenga presionada el botón lateral (o el botón de encendido) nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
3. Compruebe las actualizaciones de la aplicación de Instagram:
* Abra la App Store.
* Toque el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
* Desplácese hacia abajo para ver si hay una actualización disponible para Instagram. Si es así, toque "Actualizar".
4. Verifique las actualizaciones de iOS:
* Vaya a Configuración> General> Actualización de software.
* Si hay una actualización disponible, descargla e instálela.
5. Claro de la aplicación de aplicaciones de Instagram (si está disponible, a menudo esto no es directamente posible en iOS):
* iOS no suele permitir la limpieza directa de caché como Android. Sin embargo, puede probar este enfoque "suave". Esto es muy importante, ya que probablemente sea la causa.
* Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone.
* Encuentra Instagram en la lista.
* Toque Instagram.
* Aplicación de descarga: Toque "Aplicación de descarga". Esto elimina la aplicación pero mantiene sus documentos y datos. Después de que se descarga, toque "Reinstalar la aplicación". Esto * debe * borrar los datos en caché sin perder su información de inicio de sesión.
* Si la aplicación de descarga no funciona, intente eliminar la aplicación (ver el paso 6), esto hará lo mismo, pero eliminará su cuenta.
6. Desinstale y reinstale Instagram:
* Este es un paso más drástico, pero puede resolver problemas más tercos.
* IMPORTANTE: Asegúrese de conocer su nombre de usuario y contraseña de Instagram * antes * desinstalar, ya que necesitará que vuelvan a iniciar sesión.
* * Mantenga presionado el icono de Instagram en su pantalla de inicio hasta que se mueva.
* Toque la "X" (o el signo menos) en el icono para eliminar la aplicación.
* Confirme que desea eliminarlo.
* Vaya a la App Store, busque "Instagram" y reinstale la aplicación.
* Inicie sesión y pruebe si el botón de seguimiento funciona.
7. Verifique su espacio de almacenamiento:
* Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone.
* Asegúrese de tener suficiente espacio de almacenamiento gratuito. Si está casi lleno, elimine las fotos, videos y aplicaciones innecesarias.
8. Pruebe en una red diferente (Datos Wi-Fi vs. Celulares):
* A veces, los problemas de conectividad de red pueden causar un comportamiento inesperado de la aplicación. Cambie entre Wi-Fi y los datos celulares para ver si eso marca la diferencia.
9. Verifique el estado de Instagram:
* Raramente, Instagram en sí podría estar experimentando interrupciones o problemas. Consulte el sitio web de Downdetector (downdetector.com) o busque en Twitter informes de problemas de Instagram.
10. Prueba con una cuenta diferente (si es posible):
* Si tiene una cuenta secundaria de Instagram (o puede crear una temporal), intente iniciar sesión con esa cuenta y vea si el problema persiste. Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico para su cuenta principal.
11. Restablecer todas las configuraciones (use con precaución):
* Este es un último recurso. Vaya a Configuración> General> Transferir o restablecer iPhone> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones.
* IMPORTANTE: Esto restablecerá su configuración a sus valores predeterminados (contraseñas de Wi-Fi, papel tapiz, etc.), pero * no debería * eliminar sus datos. * * Deberá volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi y ajustar su configuración nuevamente. Solo haga esto si ha agotado todas las demás opciones.*
12. Contactar al soporte de Instagram:
* Si ninguno de los pasos anteriores funciona, el problema podría ser más complejo y requerir asistencia directa de Instagram.
* En la aplicación de Instagram, vaya a su perfil> Toque las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha> Configuración> Ayuda> Informar un problema. Describe el problema en detalle. Incluya los pasos que ya ha probado.
Explicación de por qué estos funcionan:
* Fuerza de fumar/reiniciar: Borra la memoria y los procesos temporales que podrían estar causando fallas.
* Actualización de aplicaciones/iOS: Instala correcciones de errores y mejoras.
* Cache/reinstalación: Elimina datos corruptos o obsoletos que podrían interferir con la funcionalidad de la aplicación.
* Espacio de almacenamiento: Asegura que la aplicación tenga suficiente espacio para operar correctamente.
* Conexión de red: Describe problemas relacionados con la red.
* Prueba de cuenta: Aísla si el problema es específico de la cuenta o en toda la aplicación.
¡Buena suerte! Avíseme si alguno de estos pasos ayuda, o si el problema persiste. Las soluciones más probables son borrar el caché o reinstalar la aplicación.