1. Problemas de conexión a Internet:
* Wi-Fi débil o inestable:
* Verifique su señal Wi-Fi: Asegúrese de tener una conexión Wi-Fi fuerte y estable. Mire el icono Wi-Fi en su teléfono/dispositivo; ¿Está lleno o solo muestra unas pocas barras?
* intente una red diferente: Si es posible, conéctese a una red Wi-Fi diferente (por ejemplo, un amigo, un punto de acceso público).
* Reinicie su enrutador/módem: Desenchufe su enrutador y módem, espere 30 segundos y vuelva a conectarlos. Esto a menudo puede arreglar problemas técnicos de red temporales.
* acercarse a su enrutador: La distancia física puede debilitar la señal.
* Problemas de datos celulares:
* Verifique su plan de datos: Asegúrese de no haber excedido su asignación de datos.
* Modo de avión: Encienda el modo del avión durante 10-15 segundos, luego apáguelo. Esto obliga a su teléfono a volver a conectarse a la red celular.
* Verifique la configuración de los datos celulares: Asegúrese de que Instagram pueda usar datos celulares en la configuración de su teléfono. (Configuración> Celular> Instagram:alternarlo).
* Reinicie su teléfono: Un reinicio simple puede resolver problemas de datos celulares temporales.
2. Problemas de la aplicación de Instagram:
* Aplicación obsoleta:
* Actualice la aplicación: Vaya a App Store (iOS) o Google Play Store (Android) y verifique si hay una actualización disponible para Instagram. Las aplicaciones obsoletas pueden tener errores o problemas de compatibilidad.
* caché o datos corruptos:
* Clear Cache (Android): Vaya a Configuración> Aplicaciones> Instagram> Almacenamiento> Borrar caché. *No haga clic en "Borrar datos" a menos que conozca sus credenciales de inicio de sesión, ya que esto lo registrará.*
* Datos claros (Android - Use con precaución): Si borrar el caché no funciona, puede intentar borrar datos. IMPORTANTE: Esto lo registrará de Instagram y necesitará su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión. Vaya a Configuración> APPS> Instagram> Almacenamiento> Datos de claro.
* Aplicación de descarga (iOS): Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone> Instagram> Aplicación de descarga. Esto elimina la aplicación pero mantiene sus datos. Luego, reinstale la aplicación.
* Aplicación de errores o fallas:
* Fuerza abandonó la aplicación: Cierre la aplicación de Instagram por completo (deslice desde abajo en iOS o use el conmutador de aplicaciones en Android). Entonces, vuelva a abrirlo.
* Reinstale la aplicación: Desinstale la aplicación de Instagram por completo y luego reinstale en la tienda de aplicaciones o Google Play Store. Esto asegura que tenga una copia nueva de la aplicación.
3. Problemas del servidor de Instagram:
* Instagram está abajo:
* Verifique el estado de Instagram: Use un sitio web como Downdetector (downdetector.com) para ver si otros usuarios informan problemas con Instagram. También puede consultar la cuenta oficial de Twitter de Instagram (@InstagramComms) para obtener actualizaciones. Si los servidores de Instagram están inactivos, no hay nada que pueda hacer, excepto esperar a que lo arregle.
4. Problemas del dispositivo:
* Espacio de almacenamiento bajo:
* Space libres: Si su teléfono o tableta se está agotando el almacenamiento, puede afectar el rendimiento de la aplicación. Elimine archivos, fotos y videos innecesarios.
* Problemas del sistema operativo:
* Actualice su sistema operativo: Asegúrese de que su teléfono o tableta esté ejecutando la última versión de su sistema operativo (iOS o Android).
* Aplicaciones conflictivas:
* Identificar aplicaciones conflictivas: Raramente, otra aplicación en su dispositivo podría estar interfiriendo con Instagram. Intente cerrar otras aplicaciones para ver si eso ayuda. Si recientemente instaló una nueva aplicación, intente desinstalarla temporalmente para ver si es el culpable.
5. Problemas de la cuenta (menos comunes):
* suspensión o prohibición de cuenta: Si ha violado los Términos de servicio de Instagram, su cuenta puede ser suspendida o prohibida. Por lo general, recibirá una notificación si este es el caso.
* Problemas de contraseña: Intente restablecer su contraseña si sospecha que tiene problemas para iniciar sesión.
Pasos de solución de problemas en orden:
1. Verifique su conexión a Internet: Esta es la causa más común.
2. Reinicie la aplicación Instagram: Fuerza renunciar y reabrir.
3. Actualice la aplicación Instagram: Consulte las actualizaciones en la App Store/Play Store.
4. Clear Cache (Android): Entonces intente de nuevo.
5. Reinicie su dispositivo: Un reinicio simple a menudo puede arreglar falsos menores.
6. Verifique el estado de Instagram: Use downdetector.com para ver si el problema está generalizado.
7. Reinstale la aplicación Instagram: Una instalación limpia puede resolver muchos problemas.
8. Datos claros (Android - Use con precaución): Recuerde sus detalles de inicio de sesión.
9. Aplicación de descarga (iOS): Reinstalar.
10. Actualice su sistema operativo:
11. Contactar al soporte de Instagram: Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con el Centro de ayuda de Instagram.
Al seguir sistemáticamente estos pasos, debería poder identificar la causa del problema y hacer que Instagram funcione nuevamente. ¡Buena suerte!