* Bug o Glitch: Instagram, como cualquier aplicación, puede tener errores. A veces, los mensajes se marcan como no leídos incorrectamente, lo que hace que reaparezcan. Esto a menudo es temporal y se puede resolver reiniciando la aplicación o esperando una solución.
* Problemas de conectividad: Una breve interrupción en su conexión a Internet (Wi-Fi o datos celulares) a veces puede hacer que la aplicación no se registre correctamente que ha leído el mensaje. Cuando se restablece la conexión, Instagram podría reenviar el mensaje como si fuera nuevo.
* Versión de la aplicación: El uso de una versión obsoleta de la aplicación de Instagram puede conducir a varios problemas, incluidos los problemas de mensajería. Asegúrese de tener la última versión instalada desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo.
* RESENTACIÓN DEL ENTERIOR (accidentalmente): Si bien es menos probable, la persona que le envió el mensaje podría haberlo resentido accidentalmente. Puede que ni siquiera se den cuenta de que lo hicieron.
* Problemas de sincronización: Ocasionalmente, puede haber problemas de sincronización entre los servidores de Instagram y su dispositivo. Esto puede conducir a inconsistencias en el estado del mensaje.
Pasos de solución de problemas:
1. Reinicie la aplicación Instagram: Cierre la aplicación por completo (no solo la minimice) y luego la vuelva a abrir.
2. Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Intente cambiar entre Wi-Fi y los datos celulares para ver si eso ayuda.
3. Actualice la aplicación Instagram: Vaya a la App Store (iOS) o Google Play Store (Android) y consulte las actualizaciones en Instagram.
4. Borrar el caché de Instagram (Android):
* Vaya a la configuración de su teléfono.
* Encuentra "aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
* Localice Instagram en la lista de aplicaciones.
* Toque "Almacenamiento".
* Toque "Borrar caché". (No borre los datos a menos que conozca su información de inicio de sesión)
5. Reinstale la aplicación (como último recurso): Si ninguno de los pasos anteriores funciona, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Instagram. ¡Asegúrese de conocer su información de inicio de sesión antes de hacerlo!
6. Compruebe si está afectando otros contactos: Trate de ver si esto está afectando a otras personas o solo un contacto. Esto determinaría si es un error en Instagram o con ese usuario específico.
7. Informe el problema: Si el problema persiste, considere informarlo a Instagram a través del centro de ayuda de la aplicación.
Siguiendo estos pasos, debe poder resolver o al menos reducir la causa del problema.