instalaciones exitosas reportan menores costos para atraer y retener a los clientes , una mayor productividad de los empleados , un centro de llamadas más eficiente, más precisa el pronóstico de ventas y el aumento de las ventas del cliente y la satisfacción .
lo malo
Software debe ser un principio bien integrado para tener éxito, y la complejidad de las sociedades de gestión a menudo requiere apoyo técnico permanente . Los datos pueden volverse obsoletos rápidamente si los empleados no usan el sistema correctamente.
Historia
Salesforce.com fue fundada en 1999 por un ex ejecutivo de Oracle y tiene crecido hasta ahora el apoyo a más de 1 millón de suscriptores.
Clasificación
Salesforce CRM está ganando clientes con mayor rapidez que sus competidores y es actualmente el líder de CRM , pero se espera que enfrentará a una dura competencia por parte de Oracle , SAP y Microsoft . osCommerce Advertencia
software CRM
de cualquier tipo no es una cura mágica para la relación con los clientes pobres o ventas insuficientes de seguimiento . Software de CRM debe ser apoyada por una estrategia global de la empresa para mejorar las comunicaciones con los clientes y las relaciones.