técnico El soporte técnico responde a las preguntas de una organización y ejecutar pruebas de diagnóstico automático que ayudan a evitar problemas técnicos. En este escritorio acompañamiento profesional , el individuo puede ser obligado a escribir manuales de formación y ayudar a los clientes u otro personal de entender y usar nuevos sistemas de software y hardware. Con mayor frecuencia frente a los problemas con redes de área de la tierra y redes de área amplia .
Help Desk Support
Estos profesionales de soporte de escritorio tratan directamente con los clientes o los clientes acerca de los problemas específicos de computación . Un técnico puede trabajar de forma remota , ya que tendrá acceso al servidor del sistema para realizar cambios y ejecutar aplicaciones de solución de problemas. En casos individuales , el técnico puede contactarse por teléfono y debe escuchar con atención para ayudar a caminar al cliente a través de la corrección de los problemas .
Educación Requerida
Mientras una educación universitaria formal no es necesaria para esta carrera , la mayoría de los empleadores prefieren contratar a alguien con formación universitaria. Los titulares de la licenciatura tendrán más éxito en una búsqueda de empleo , pero los grados de asociado y certificados profesionales también será una ventaja . Experiencia de trabajo puede ayudar a compensar la falta de un título. La mayoría de los empleadores ofrecen formación en el puesto de trabajo a nuevas habilidades y enseñar normas específicas para la empresa, pero esto por lo general deben ser completados en las instalaciones de trabajo antes de trabajar remotamente .
Desktop Support espera que las ganancias
Los individuos en esta carrera puede esperar un nivel variable de la remuneración que depende de la educación, la formación académica, experiencia laboral y desarrollo profesional continuo. Sueldo también variará en función del tipo de empresa u organización del personal a distancia trabaja. Salarios mitad de carrera suelen oscilar entre $ 40,000 a $ 50,000 al año .