1. Compruebe si el Escritorio remoto está habilitado:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba sysdm.cpl, y presione Entrar.
- Vaya al Remoto y asegúrese de que la casilla de verificación Permitir conexiones remotas a esta computadora está seleccionado.
2. Verifique la configuración del firewall:
- Asegúrese de que el firewall tanto en la computadora de conexión como en la remota permita conexiones entrantes a Escritorio remoto.
- Vaya al Panel de control> Sistema y Seguridad> Firewall de Windows en ambas computadoras.
- Asegúrese de que el Escritorio remoto esté permitido en las reglas de entrada y salida.
3. Compruebe si el servicio de Escritorio remoto se está ejecutando:
- Presione la tecla de Windows + R , escriba servicios.msc, y presione Entrar.
- Localice los Servicios de Escritorio remoto servicio y asegúrese de que esté funcionando.
- Si no se está ejecutando, haga clic derecho y seleccione Iniciar.
4. Verificar el acceso del usuario:
- Asegúrese de que al usuario con el que está intentando conectarse se le haya concedido acceso a Escritorio remoto.
- Vaya al Panel de control> Sistema y Seguridad> Configuración remota.
- Haga clic en Seleccionar usuarios y agregue los usuarios apropiados a la lista.
5. Utilice el nombre de servidor o la dirección IP correctos:
- Al conectarse a través de RDP, asegúrese de especificar el nombre correcto del servidor (en formato \\server_name) o la dirección IP de la computadora remota.
6. Verifique la configuración de red:
- Verifique que ambas computadoras estén en la misma red y tengan acceso adecuado a Internet.
- Asegúrese de que la dirección IP de la computadora remota no esté en conflicto con otro dispositivo en la red.
7. Desactivar VPN o Proxy:
- Desconéctese de cualquier conexión VPN o Proxy que pueda interferir con la conectividad remota.
8. Actualizar o reinstalar:
- Asegúrese de que ambas computadoras estén ejecutando las últimas actualizaciones. Los problemas de Escritorio remoto pueden resolverse con nuevas actualizaciones.
- Si Escritorio remoto aún no funciona, considere reinstalar la función Escritorio remoto yendo a Aplicaciones y características .
Si sigue estos pasos, puede solucionar varios problemas que provocan que la Conexión a Escritorio remoto no funcione correctamente.