Si usted está experimentando problemas con la transferencia de archivos a servidores ( o desde) de Mozy , esto podría indicar un problema con el servicio Mozy o su conexión a Internet. Para comprobar si su conexión es saludable , visitar un número de otros sitios web y tratar de bajar uno o dos archivos . Para comprobar que el servicio de Mozy es actualmente y funciona correctamente, compruebe el sitio web oficial en Mozy mozy.com o Twitter de la compañía en twitter.com /mozy para los detalles de los trabajos de mantenimiento o interrupciones del servicio .
lentos tiempos de copia de seguridad
la velocidad a la que transfiere Mozy archivos a la web está determinada por la velocidad máxima de subida que le ofrece su proveedor de servicios de Internet y puede verse afectada por otra actividad de su propia red y en las redes cerca. La mayoría de los usuarios deberían ver las tarifas de copia de seguridad de 2 a 4 GB al día. Usted puede probar la velocidad de tu conexión a Internet a través de un servicio en línea , tales como speakeasy.net /speedtest . Si las copias de seguridad no están funcionando tan rápido como deberían ser , contacto con el soporte técnico Mozy través de la web oficial.
Problemas de software
Si usted está experimentando problemas con el software de Mozy , tales como mensajes de error o el programa falle , intente desinstalar y volver a instalar la aplicación con una nueva descarga de mozy.com . También es posible que un programa de terceros está en conflicto con el software de Mozy . Algunas herramientas de software de copia de seguridad y los servicios públicos de formación de imágenes , y la indexación de anti-virus pueden causar problemas. Visite la sección de soporte del sitio web de Mozy en contacto con el soporte técnico directamente si cree que un programa de terceros está causando un conflicto.
Otros problemas y Recursos
Mozy sitio de soporte proporciona una herramienta de búsqueda para localizar las soluciones a los problemas. Usted debe ser lo más específico posible cuando usted está en busca de ayuda, incluyendo los códigos de error y mensajes que aparecen en pantalla. Las respuestas se muestran en la lista de preguntas más frecuentes , las soluciones de Base oficial del Conocimiento, y los foros de la comunidad de Mozy . Si usted todavía no puede encontrar la información pertinente o el problema persiste , póngase en contacto con el equipo de soporte Mozy directamente mediante el enlace de la página web.