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Desinstalar Norton AntiVirus a través de Windows . Asegúrese de que Norton AntiVirus y otros productos Norton se cierran o desactivados antes de comenzar. Haga clic en " Inicio", "Panel de Control", " Programas" y luego " Programas y características". Encontrar Norton AntiVirus en la lista de programas instalados. Seleccione Norton AntiVirus y haga clic en " Desinstalar ". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar Norton AntiVirus. Se le puede pedir que reinicie el equipo .
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Compruebe que Norton AntiVirus ha desaparecido por completo . Descargue e instale un programa antivirus diferente de su elección, o ver Recursos para un enlace para descargar Malwarebytes 'Anti -Malware . Analice su equipo en busca de malware con el nuevo software antivirus. Si el nuevo software es capaz de iniciar , actualizar y escanear sin congelación o estrellarse , entonces Norton probablemente se ha ido. Por otro lado , el comportamiento del software inestable y mensajes de error como " Advertencia: varios productos antivirus se instalan " sugiere que Norton sigue al acecho en su ordenador. También se podría notar claves de registro " Symantec" "Norton ", o en el registro de Windows , junto con las carpetas con nombres similares en el directorio Archivos de programa.
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Descargar el Norton Removal Tool de Symantec ( ver Recursos) . En la página web de Symantec para Norton Removal Tool , seleccione su producto Norton de la lista y siga las instrucciones para descargar la herramienta de eliminación de Norton. Dependiendo de la versión de Norton AntiVirus utiliza , Symantec enumera diferentes pasos a seguir en primer lugar. Por ejemplo , Symantec describe cómo guardar la clave de producto antes de ejecutar la herramienta de eliminación de Norton versión 2006 y posteriores.
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Cierre todos los programas de Norton en ejecución y guarde todos los archivos abiertos , tales como documentos de Word, antes de ejecutar la herramienta de eliminación de Norton. Cuando la herramienta de eliminación termine la descarga , haga clic en el icono en el escritorio y seleccione "Ejecutar como Administrador". Siga las instrucciones en pantalla para quitar Norton AntiVirus del sistema. El sistema se reiniciará varias veces el proceso de eliminación completa .
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Eliminar todas las carpetas Norton restantes en " Archivos de programa ". Estos pueden pasar por ahí, incluso después de ejecutar la herramienta de eliminación de Norton. Haga clic en " Inicio", haga clic en " PC" abierta "Disco local (C :), a continuación, " abiertos " Archivos de programa ". Busque nombres de carpeta comienzan con " Symantec " o "Norton . " Revise el interior de la carpeta" Archivos comunes "también. Arrastrar carpetas no deseados Norton en la papelera de reciclaje .