Descargo de responsabilidad: Estos pasos implican acciones potencialmente riesgosas. La manipulación incorrecta de los archivos del sistema puede conducir a la pérdida de datos o la inestabilidad del sistema. Realice sus datos importantes antes de continuar.
1. Arrancar en un modo seguro más restrictivo:
* Intente arrancar en el modo seguro con redes de red y símbolo del sistema . Esto proporciona acceso a la red para las herramientas de descarga y el símbolo del sistema para una eliminación más avanzada. Las pulsaciones de teclas exactas para acceder a las opciones de arranque varían según su sistema (generalmente F2, F8, F10, Del o ESC durante el inicio).
2. Use un escáner antivirus diferente:
* Descargue una herramienta antivirus de arranque de buena reputación (como Kaspersky Rescue Disk, Eset Sysrescue o MalwareBytes Rescue). Estos operan independientemente de su sistema operativo instalado y es menos probable que se vean afectados por la interferencia del malware. BURN LA ISO en una unidad USB o cree una unidad USB de arranque utilizando la herramienta apropiada.
* Arrancar desde la unidad USB. Deje que el antivirus realice una exploración del sistema completo. Puede detectar y eliminar la puerta trasera. Hoor donde falló Norton.
3. RESTARACIÓN DEL SISTEMA (si está disponible y seguro):
* Si tiene un punto de restauración del sistema creado * antes de * la infección, intente restaurar su sistema a ese punto. Esto revertirá su sistema a un estado anterior, eliminando potencialmente el malware. Sin embargo, esto también deshacerá cualquier cambio realizado desde el punto de restauración.
4. Extracción manual (avanzado y arriesgado):
* Solo intente esto si se siente extremadamente cómodo con el uso del símbolo del sistema y comprende los riesgos. . Identifique la ubicación del archivo (si Norton la proporcionó). Use el símbolo del sistema (en modo seguro con redes y símbos del sistema) para intentar eliminarlo. Tenga mucho cuidado de eliminar solo el archivo malicioso identificado. Los comandos incorrectos pueden dañar su sistema. Use comandos como `del /f /q" path_to_malicious_file "` (reemplace `" path_to_malicious_file "` con la ruta real). Es posible que necesite privilegios de administrador. Después de eliminar el archivo, ejecute un escaneo de registro (usando una herramienta de buena reputación) para eliminar las entradas de registro asociadas.
5. Reinstale Windows (último recurso):
* Si todo lo demás falla, una instalación limpia de Windows es la forma más efectiva de eliminar el malware persistente. Esto borrará todos los datos en su disco duro, así que respalda cualquier cosa importante primero . Esta es una tarea significativa, que requiere sus medios de instalación de Windows.
Consideraciones importantes:
* Persistencia: Backdoor.Haxdoor puede tener características similares a RootKit, lo que hace que sea excepcionalmente difícil de eliminar.
* Entradas de registro: El malware a menudo modifica el registro de Windows. Use un limpiador de registro de confianza solo si comprende los riesgos. La edición de registro incorrecto puede paralizar su sistema.
* Elementos de inicio: Consulte sus programas de inicio (MSCONFIG) y elimine las entradas sospechosas.
* Extensiones del navegador: Retire las extensiones sospechosas del navegador.
Antes de realizar cualquier paso manual, investigue completamente los comandos específicos y las implicaciones de cada acción. Si no confía en sus habilidades técnicas, busque ayuda profesional de un técnico de TI calificado o especialista en eliminación de malware. . Tienen las herramientas y la experiencia para manejar esta situación de manera segura.