* No estás viendo la aplicación real: Es posible que esté buscando una aplicación paga que sea * similar * a la aplicación gratuita que desea. Compruebe dos veces el título, la descripción y el desarrollador de la aplicación cuidadosamente para asegurarse de que sea la versión correcta y gratuita.
* Una lista engañosa: Desafortunadamente, a veces hay listados de aplicaciones falsos o engañosos en las tiendas de aplicaciones. La aplicación podría prometer ser gratuita, pero en realidad conducir a una solicitud de pago. Busque reseñas y calificaciones; Una calificación muy baja o muchos comentarios negativos que sugieren una estafa podría indicar que este es el caso.
* Una falla técnica: Amazon AppStore, como cualquier servicio en línea, ocasionalmente puede experimentar problemas técnicos. Pruebe estos pasos de solución de problemas:
* Reinicie tu fuego Kindle: Un reinicio simple a menudo resuelve problemas temporales.
* Verifique su conexión a Internet: Una conexión a Internet deficiente o inestable puede interrumpir el proceso de descarga.
* Borre el caché y los datos de Amazon AppStore: Esto puede resolver los problemas causados por datos corruptos. (Vaya a la configuración de su Kindle, encuentre aplicaciones y notificaciones, y luego busque la administración de aplicaciones para encontrar la tienda de aplicaciones. Deberá buscar opciones para borrar el caché y los datos).
* Actualice la Amazon Appstore: Asegúrese de tener la última versión de Amazon AppStore instalada.
* Restricciones regionales: La disponibilidad de aplicaciones gratuitas a veces puede estar limitada por región. Si ha cambiado recientemente su configuración de ubicación, esto podría ser un factor.
Si ha probado estos pasos y todavía tiene problemas, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon. Pueden investigar la aplicación específica y su cuenta para determinar qué está sucediendo. Proporcionarles el nombre de la aplicación que está tratando de descargar será útil.