1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon :Acceda a su cuenta de Amazon ingresando sus credenciales de inicio de sesión.
2. Ir a "Tus pedidos" :En tu cuenta de Amazon, coloca el cursor sobre "Cuentas y listas" y selecciona "Tus pedidos" para ver todos tus pedidos recientes.
3. Localiza el pedido que deseas reembolsar :Busque el pedido del artículo que desea devolver y haga clic en el botón "Ver detalles del pedido".
4. Seleccione "Devolver o reemplazar artículos" :En la página de detalles del pedido, busque y haga clic en el botón "Devolver o reemplazar artículos". Esto abrirá una nueva ventana con más opciones.
5. Elija el motivo de la devolución :En esta ventana, verá una lista de motivos de devolución. Seleccione el motivo más adecuado para su reembolso.
6. Especifique la cantidad a devolver :Si no devuelves el pedido completo, especifica la cantidad que deseas devolver.
7. Seleccione Reembolso o Reemplazo :Indique si prefiere un reembolso o un reemplazo.
8. Proporcione detalles adicionales (opcional) :Puedes aportar detalles o comentarios adicionales sobre la devolución en el apartado "Comentarios adicionales".
9. Confirma tu solicitud :Revise la solicitud de devolución y asegúrese de que todos los detalles sean precisos. Luego, haga clic en el botón "Confirmar" para enviar su solicitud.
10. Espere la respuesta de Amazon :Amazon revisará su solicitud y le responderá por correo electrónico dentro de unos días.
11. Prepárese para enviar (si es necesario) :Si Amazon aprueba su solicitud de reembolso, es posible que le proporcionen una etiqueta de envío de devolución prepaga. Luego deberá empaquetar de forma segura el artículo y adjuntar la etiqueta de devolución.
12. Seguimiento de su reembolso :Una vez que hayas enviado la devolución, podrás seguir su progreso a través de tu cuenta de Amazon. El reembolso se procesará una vez que Amazon reciba el artículo.
13. Consulta tu reembolso :El reembolso se devolverá a su método de pago original dentro de un período de tiempo determinado, que varía según su banco o tarjeta de crédito.
Revise siempre las políticas de devolución y reembolso de Amazon y siga las pautas específicas proporcionadas al procesar su devolución. Si tiene alguna pregunta o dificultad con el proceso de reembolso, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon para obtener ayuda.