Los problemas con el módem Arris 502G pueden significar que no tiene servicio de Internet o teléfono. El Arris TM502G es un módem de telefonía utilizado por varios proveedores de Internet por cable para el servicio telefónico de Internet y Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). Conocer algunos problemas básicos puede ahorrarle una llamada para un técnico.
Luces y cables
Verifique el estado de las luces en la parte frontal del módem. La luz de encendido siempre estará encendida y la luz "En línea" estará fija si tiene conexión. El estado de "Enlace" y "Teléfono" puede parpadear intermitentemente si está conectado. Si todos parpadean al mismo tiempo, es posible que haya perdido la sincronización con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Si están apagados, ha perdido la alimentación de su módem, tanto eléctrico como de la batería.
Use la punta de un lápiz u otro objeto no metálico y presione el orificio de reinicio que se encuentra en la parte posterior de el módem entre su puerto de cable Ethernet y el puerto para el cable de su teléfono para restablecer la sincronización. Esto reiniciará el módem y le permitirá intentar una nueva conexión con su ISP. Desenchufar este módem no lo restablecerá en la mayoría de los casos, ya que tiene una batería de respaldo.
Asegúrese de que su cable de alimentación esté enchufado en la parte posterior del módem y en la pared de forma segura. Si está utilizando una regleta de alimentación, verifique que esté encendida también.
Verifique sus cables si las luces parecen estables, pero aún tiene problemas con el teléfono o Internet. El cable Ethernet (parece un se debe hacer clic en el cable telefónico grande) en el puerto tanto de su computadora como de su módem Arris. Verifique que el cable esté bien atornillado.
Verifique que el cable de su teléfono esté completamente insertado tanto en su teléfono como en su módem, para detectar problemas con su teléfono. Si solo tiene una línea /número de teléfono, verifique que el cable esté conectado al puerto “Tel 1/2” solamente.
Luces y cables bien - Sin Internet
Intente reiniciar todo el sistema cuando las luces y los cables parezcan estar como deberían y aún tenga problemas de Internet.
Apague su computadora y cualquier enrutador o hub que conecte al módem.
Reinicie el módem, como en la sección Luces y cables anterior, y permita que las luces se estabilicen a su patrón normal. Nota: La luz de enlace no mostrará una conexión en este momento.
Encienda su enrutador o concentrador y permita que las luces se vuelvan a normalizar.
Vuelva a encender la computadora. Una vez que se haya reiniciado por completo, busque una conexión a Internet.
Consejos
Para obtener ayuda adicional, comuníquese con su proveedor de servicios para solucionar problemas de conexión. Por lo general, enviarán un técnico si es necesario.
[Cómo solucionar problemas de un Arris Modem 502G] URL: http://www.ordenador.online/computadora/t/241106.html