Cuando su escáner Canon no funciona correctamente, su capacidad de procesar documentos impresos en su computadora se ve afectada. Dependiendo de la naturaleza del mal funcionamiento, su escáner puede requerir servicio o incluso reemplazo. Sin embargo, antes de traer su escáner para reparación o reemplazo, hay algunas cosas que puede hacer para verificar y ver si el problema se puede solucionar en el sitio.
Revise las conexiones de los cables
Verifique ambos el cable de datos USB y el cable de alimentación USB y asegúrese de que ambos estén bien conectados a la computadora y al escáner. Si ambos son seguros, uno de los cables puede estar dañado y requerir reemplazo. Los escáneres Canon utilizan cables USB patentados, lo que significa que los cables de terceros pueden inhibir el rendimiento. Asegúrese de estar usando cables Canon con su escáner.
Actualizar controladores y software incluido
Lo siguiente que debe hacer es verificar que sus controladores y el software CaptureOnTouch incluido estén actualizados. fecha. Los controladores desactualizados pueden impedir el funcionamiento correcto, ya que la computadora y el escáner ya no podrán comunicarse. Si los controladores están desactualizados, puede ubicar los controladores actuales en el sitio web de asistencia de Canon (vinculado en Recursos). Asegúrese de proporcionar el nombre exacto del modelo de su escáner para asegurarse de obtener los controladores correctos.
Cristal y rodillos del escáner
Si experimenta atascos de papel, errores de alimentación de varias páginas o rayas o manchas blancas En los archivos escaneados, es posible que sea necesario limpiar el cristal y los rodillos del escáner. Las sustancias pegajosas como el pegamento o el líquido corrector pueden acumularse en los rodillos y el vidrio y causar rayas. Limpie cuidadosamente ambos lados del cristal del escáner y los rodillos, aplicando solo la presión suficiente para limpiar el área. Si las rayas continúan apareciendo una vez finalizada la limpieza, es posible que tenga un rasguño en el vidrio interno, un problema que solo un técnico autorizado y autorizado puede reparar.
Memoria insuficiente
Si su escáner se detiene a mitad de un trabajo y muestra un mensaje que declara que la memoria es insuficiente, deberá cambiar las condiciones de escaneo. La memoria disponible depende en gran medida de la memoria disponible de su computadora, así como del trabajo de impresión en sí. La memoria puede ser insuficiente si alguna de las siguientes condiciones es verdadera al mismo tiempo: el color se establece en 24 bits, el tamaño de página se establece en un tamaño grande como "Legal" o el tamaño máximo del escáner y la resolución se establece en ajuste más alto Cambiar cualquiera de estas configuraciones debería reducir la carga de memoria, pero si el problema persiste, también puede deshabilitar "Reducción de muaré" y "Prevenir el sangrado /Eliminar fondo" para liberar memoria adicional.
Configuración de trabajo CaptureOnTouch
Si su escáner está escaneando documentos incorrectamente, puede haber una discrepancia entre la configuración del trabajo de escaneo CaptureOnTouch y la configuración del controlador del escáner. La configuración del trabajo registrado siempre tiene prioridad sobre la configuración del controlador del escáner, lo que puede generar escaneos que no se ajustan a sus expectativas. Deberá editar la configuración del trabajo existente en CaptureOnTouch o crear un nuevo trabajo de escaneo con la configuración correcta.
Atascos del alimentador
Si el papel se atasca en el alimentador, hay dos posibles soluciones. Primero, el rodillo de alimentación y la almohadilla de separación pueden requerir limpieza o estar instalados incorrectamente. Verifique que estén limpios e instalados correctamente. Si es así, abanique las páginas antes de cargarlas en el escáner: la electricidad estática puede hacer que las páginas se peguen, atascando el escáner.
Páginas omitidas
Si su escáner falta o salta páginas, hay podría ser un problema con la configuración. El escáner está equipado con la capacidad de omitir páginas en blanco, pero las páginas que no tienen suficiente coloración negra pueden activar involuntariamente esta función. Deberá disminuir la probabilidad de que se salten páginas desde el menú de configuración del "Lado de escaneo" de CaptureOnTouch, o usar un modo de escaneo diferente como Simplex o Duplex.
[Cómo solucionar problemas de un escáner Canon] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Software/257168.html