Elementos que necesitará
Su teléfono inalámbrico
Declaración de facturación
Contrato de servicio inalámbrico
A veces simplemente no desea el servicio inalámbrico con la compañía que tiene actualmente. Esto podría deberse a que usted vive o se está mudando a un área donde la recepción no es muy buena, o su empleador pronto pagará su servicio inalámbrico, pero solo si lo obtiene a través de su proveedor. Es posible que incluso desee alejarse del proveedor que tiene debido a problemas de facturación. No importa cuáles sean sus razones, debe conocer los pasos para cancelar su servicio inalámbrico. A continuación se detallan los pasos que deberá cancelar para cancelar su servicio inalámbrico AT&T. Si bien los pasos pueden diferir ligeramente entre los proveedores inalámbricos, será un proceso similar.
Consulte su contrato de AT&T. Querrá ver cuál fue la duración del contrato (normalmente será uno o dos años). Si todavía está bajo contrato, es posible que desee considerar esperar hasta que termine su contrato. AT & T le cobrará si no cumple con su contrato. Normalmente, esta tarifa es de $ 175 menos $ 5 por cada mes que mantuvo su contrato. Esto significa que si tiene un contrato de dos años y mantuvo el servicio durante 10 meses antes de cancelar, solo deberá $ 125 ($ 175 - $ 50 = $ 125). Si no puede esperar hasta que finalice el contrato, prepárese para pagar esta tarifa.
Encuentre un lugar donde podrá sentarse y hablar con el servicio al cliente de AT&T cómodamente y sin distracciones. Puede estar en espera por un tiempo y cuanto más se distraiga, más tiempo llevará y más frustrante será el proceso.
Llame al 611 desde su teléfono AT&T, o llame a su número de servicio al cliente. Se le indicará a través de un par de menús diferentes. Muchas veces, la forma más rápida de superar estas indicaciones es simplemente presionar "0" para acceder al servicio al cliente. Un representante podrá ayudarlo o dirigirlo a alguien que pueda.
Dígale al agente que desea cancelar su servicio de telefonía celular. Asegúrese de explicarles por qué y dígales que desea cancelar su servicio de AT&T al final del próximo ciclo de facturación. Si necesita cancelar su servicio de AT&T antes de ese momento, es posible que se le cobren tarifas adicionales además de los cargos por los minutos que utilizó hasta ahora en el ciclo actual. Este proceso puede llevar un tiempo y el agente intentará que permanezca con AT&T; manténgase firme y educado y manténgase en su posición.
Deshágase de la tarjeta SIM que se encuentra en la parte posterior del teléfono una vez que haya pasado la fecha de finalización del servicio. A menudo puede usar el teléfono para otras compañías de servicios, si lo "desbloquea" mediante el uso de una tarjeta SIM del nuevo proveedor.
Consejos
Si hay problemas importantes o algo no funciona No le parece correcto, no dude en pedirle a un gerente o supervisor que se lo explique mejor.
Advertencias
No se enoje ni grite a los representantes de servicio al cliente . Simplemente están tratando de hacer su trabajo de la forma en que lo entienden. Cuanto más amable seas con ellos, más sencillo y rápido será el proceso.
[Cómo cancelar AT&T Wireless] URL: http://www.ordenador.online/computadora/red/243642.html