En un mundo y lugar de trabajo altamente tecnológico y en rápida evolución, los sistemas y dispositivos tecnológicos desempeñan un papel profundo en la determinación de cómo se gestiona la información. La tecnología de la información, generalmente aplicada para describir el conjunto de máquinas y redes de telecomunicaciones utilizadas para transferir y manipular datos, se usa ampliamente en los negocios para aumentar la productividad a través de la mejora de procesos, la innovación de productos y las nuevas habilidades de los trabajadores. La implementación de nuevas tecnologías de la información en una empresa no está exenta de riesgos, pero si se aplica adecuadamente, puede tener un impacto positivo considerable en la productividad.
Mejora de procesos
Sistemas como servicios de transferencia de archivos digitales, correo electrónico y las llamadas por Internet sirven para acelerar la transferencia de datos y la comunicación al tiempo que reducen los costos. Para usar el correo electrónico como ejemplo, las empresas pueden transferir datos y enviar mensajes a proveedores y clientes en segundos con solo hacer clic en un botón, en lugar de sistemas como el correo tradicional y la comunicación cara a cara que requieren tiempos de viaje más largos e inversiones más grandes. En comunicación, los beneficios de productividad de la implementación de TI son dobles, reduciendo el tiempo que lleva acceder o transferir datos y aumentando la productividad de las inversiones en comunicación a través de costos más bajos.
Innovación de productos
En un Los consumidores tienden a encontrar información sobre los productos y a realizar compras a través de plataformas informáticas como los sitios de compras en línea, además de exigir ciertas características tecnológicas de los productos que compran. Un consumidor que busca una cámara digital, por ejemplo, podría verse influido por características como el uso compartido de fotos en línea o el almacenamiento incluido en el producto. Debido a que estos complementos digitales tienden a tener un precio más bajo que los extras físicos, pero aún pueden influir en el comportamiento del consumidor, las inversiones en estas áreas pueden ser altamente rentables.
Habilidades de los trabajadores
La tecnología de la información puede simplificar la forma en que los clientes interactuar con los servicios de atención al cliente. Los servicios de chat de ayuda y soporte en línea, por ejemplo, ponen una enorme cantidad de información de búsqueda al alcance de los consumidores, reduciendo la probabilidad de que un cliente necesite hablar por teléfono con un representante para resolver un problema. Esto permite a los trabajadores comunicarse con los clientes a través de plataformas más eficientes. El resultado es un aumento en la productividad en las horas de los empleados mientras se mantienen altos niveles de satisfacción del cliente.
Riesgos potenciales
La implementación de TI puede ser una herramienta valiosa para aumentar la productividad en el lugar de trabajo, pero sin una selección cuidadosa del derecho tecnologías para una industria específica y capacitación integral de los empleados, también puede servir para reducir la productividad, la rentabilidad y la satisfacción de los empleados. Entre los nuevos dispositivos y servicios de red, los sistemas de TI a menudo pueden ser una inversión empresarial considerable, reduciendo las ganancias si no se pagan por sí mismos durante su vida útil. El retorno de la inversión dependerá de si las tecnologías implementadas son adecuadas para las necesidades de un negocio determinado y de qué tan preparados estén los empleados para usarlas.
[¿Cómo puede la tecnología de la información mejorar la productividad?] URL: http://www.ordenador.online/computadora/Internet/245539.html