Objetivo general: Para crear y vender productos y servicios de alta calidad bellamente diseñados, fáciles de usar y de alta calidad que se integran perfectamente en la vida de las personas, estableciendo una base de clientes leal y una marca poderosa.
Objetivos (estos están interconectados y en constante evolución):
* Innovación: Desarrolle continuamente tecnología de vanguardia y productos y servicios innovadores que establecen los estándares de la industria. Esto incluye empujar los límites del hardware, el software y los servicios.
* Edificio y lealtad de marca: Mantenga y mejore su fuerte imagen de marca, sinónimo de calidad, diseño y experiencia del usuario premium. Esto incluye fomentar una base de clientes leales a través de un servicio al cliente excepcional y la narración de historias de marca.
* Dominación del mercado (en segmentos específicos): Lograr y mantener una posición de mercado líder en categorías clave de productos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, así como expandiéndose a nuevas áreas como wearables y servicios.
* Crecimiento y rentabilidad de los ingresos: Lograr un crecimiento de ingresos consistente y sostenible y una alta rentabilidad. Esto impulsa la inversión en I + D y expansión a nuevos mercados.
* Expansión del ecosistema: Amplíe y fortalezca su ecosistema de productos y servicios interconectados (iCloud, App Store, Apple Music, etc.) para aumentar el bloqueo de los clientes y generar flujos de ingresos recurrentes.
* Privacidad y seguridad de datos: Mantenga un fuerte compromiso con la privacidad del usuario y la seguridad de los datos, creando confianza y manteniendo una imagen pública positiva.
* Sostenibilidad: Reduzca su huella ambiental y opere de una manera más ambientalmente responsable a lo largo de su cadena de suministro.
Es importante tener en cuenta que estos objetivos no son mutuamente excluyentes y a menudo se superponen. Las decisiones estratégicas de Apple tienen como objetivo lograr un equilibrio en estos múltiples objetivos, que contribuyen a su objetivo general de construir una empresa de tecnología duradera e influyente.