El comando `ping www.cisco.com` falla porque el sistema no puede traducir el nombre de dominio` www.cisco.com` en su dirección IP correspondiente (198.133.219.25). Sin embargo, cuando el usuario proporciona la dirección IP directamente (`ping 198.133.219.25`), el ping es exitoso, lo que demuestra que la conectividad de red en sí misma está bien. El problema radica únicamente en la capacidad de resolver los nombres de dominio.
Las posibles causas incluyen:
* Problemas del servidor DNS: La computadora del usuario puede estar configurada para usar un servidor DNS que esté inactivo, inalcanzable o mal configurado.
* Configuración de DNS incorrecta: La configuración de la red del usuario puede tener las direcciones del servidor DNS incorrectas.
* DNS Cache Envenening: El caché DNS del usuario puede contener información incorrecta o anticuada.
* Firewall o interferencia de software de seguridad: Un firewall u otro software de seguridad podría estar bloqueando las búsquedas DNS.
* Problemas de configuración de red: Podría haber un problema con la configuración de red que impide la resolución DNS.
Para solucionar problemas, el usuario debe:
1. Pruebe un servidor DNS diferente: Configure la computadora para usar un servidor DNS público como Google Public DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1 y 1.0.0.1).
2. Ajuste el caché DNS: Esto borra cualquier entrada potencialmente incorrecta. El comando varía según el sistema operativo (por ejemplo, `ipconfig /flushdns` en Windows,` sudo systemd-resolve--flush-caches` en muchas distribuciones de Linux).
3. Verifique la configuración de la red: Verifique que el adaptador de red esté correctamente configurado y conectado.
4. Deshabilite los firewalls y el software de seguridad: Para ver si están interfiriendo. Volver a habilitarlos después.
5. Verifique los problemas de DHCP: Si usa DHCP, asegúrese de asignar correctamente las direcciones del servidor DNS. Establecer manualmente DNS podría ser una solución temporal para el diagnóstico.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, será necesaria una mayor investigación sobre la configuración de la red y potencialmente contactar al administrador de la red.