1. Problemas de red:
* señal débil/pobre conexión: Una señal de Wi-Fi débil o una conexión a Internet inestable es una razón principal. Las conexiones VPN son intensivas en datos, y una conexión deficiente puede causar fácilmente abandonos. Intente acercarse a su enrutador, reiniciar su enrutador/módem o verificar la interferencia.
* congestión de la red: El alto tráfico de red puede conducir a conexiones caídas. Esto es más probable durante los tiempos de uso máximo.
* Interferencia de firewall/antivirus: Su software de firewall o antivirus podría estar bloqueando o interferiendo con la conexión VPN. Desactivarlos temporalmente (solo para fines de prueba) puede ayudar a determinar si este es el problema. Si es así, deberá configurar su software de seguridad para permitir la VPN.
* Problemas de DNS: Los problemas con su servidor DNS pueden evitar que su dispositivo se comunique correctamente con el servidor VPN. Intente cambiar su configuración de DNS a un DNS público como Google Public DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1 y 1.0.0.1).
* ISP acelerador: Su proveedor de servicios de Internet (ISP) podría estar deliberadamente estrangulador del tráfico VPN. Esto es menos común pero posible, especialmente si está utilizando una VPN para actividades que su ISP considera el uso de alto nivel de ancho de banda.
2. Problemas de software/servidor VPN:
* VPN Software Bugs/Glitches: El software VPN en sí puede tener errores o ser incompatible con su sistema operativo u otro software. Intente actualizar el software VPN a la última versión o reinstalarlo.
* Servidor VPN sobrecargado: El servidor VPN al que está conectado puede estar sobrecargado con los usuarios. Intente cambiar a una ubicación de servidor diferente. Muchas VPN ofrecen múltiples ubicaciones de servidor.
* tiempo de inactividad del servidor VPN: El servidor VPN al que está conectado puede estar experimentando tiempo de inactividad temporal. Consulte la página de estado del proveedor de VPN o las redes sociales para obtener anuncios.
* Configuración de VPN incorrecta: Asegúrese de que su VPN esté configurada correctamente en su dispositivo. La configuración incorrecta puede conducir a problemas de conexión.
3. Problemas del dispositivo:
* Controladores obsoletos: Los controladores de red obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad con la VPN. Actualice sus controladores de red a las últimas versiones.
* Problemas de hardware: En casos raros, los problemas de hardware con su adaptador de red u otros componentes pueden contribuir a las desconexiones de VPN.
4. Otros factores:
* Procesos de fondo: Las aplicaciones intensivas en recursos que se ejecutan en segundo plano pueden competir por el ancho de banda y causar desconexiones de VPN. Cerrar aplicaciones innecesarias.
* Protocolo VPN: Experimente con diferentes protocolos VPN (por ejemplo, OpenVPN, WireGuard, IKev2). Algunos protocolos son más estables que otros. WireGuard generalmente se considera muy rápido y confiable.
Pasos de solución de problemas:
1. Reinicie su dispositivo y su enrutador/módem: La solución más simple es a menudo la más efectiva.
2. Verifique su conexión a Internet: Asegúrese de tener una conexión a Internet estable.
3. Pruebe un servidor VPN diferente: Cambiar servidores a menudo puede resolver problemas de conexión.
4. Actualice su software VPN: Asegúrese de tener la última versión.
5. Deshabilite temporalmente su firewall/antivirus: (¡Solo para solucionar problemas!)
6. Cambie su configuración de DNS: Intente usar servidores DNS público.
7. Verifique la página de estado de su proveedor de VPN: Vea si hay interrupciones reportadas.
8. Actualice los controladores de su red: Asegúrese de estar actualizados.
9. Póngase en contacto con el soporte de su proveedor de VPN: Pueden ayudar a diagnosticar problemas más complejos.
Si ha probado estos pasos y su VPN todavía se desconecta con frecuencia, proporcione más detalles (proveedor de VPN, sistema operativo, dispositivo, etc.) para obtener asesoramiento más específico.