Comprender la situación
* mobileme es ahora iCloud: Mobileme fue reemplazado por iCloud en 2012. Los pasos para recuperar su nombre de usuario dependerán de cómo se migró su cuenta.
* Enlace de restablecimiento de contraseña: El hecho de que haya recibido un enlace de restablecimiento de contraseña sugiere que Apple reconoce la dirección de correo electrónico asociada con una cuenta. Sin embargo, no te dice el nombre de usuario directamente.
Pasos para encontrar su nombre de usuario (iCloud/Apple ID)
1. Pruebe sus direcciones de correo electrónico:
* El nombre de usuario más común es su dirección de correo electrónico principal asociada con la cuenta. Piense en las direcciones de correo electrónico que podría haber usado cuando creó originalmente su ID de Mobileme o Apple:
* Tu dirección `@me.com` (si tuviste una)
* Su dirección `@mac.com` (si tenía una)
* Cualquier otra dirección de correo electrónico que haya usado en ese momento (Gmail, Yahoo, correo electrónico de trabajo, etc.)
* Intente iniciar sesión con cada una de estas direcciones de correo electrónico en [icloud.com] (https://www.icloud.com/). Incluso si no recuerda la contraseña, intentar iniciar sesión le indicará si ese correo electrónico es un nombre de usuario de ID de Apple válido (iCloud).
2. Compruebe los dispositivos aún registrados (si los hay):
* Si tiene dispositivos antiguos de Apple (iPhone, iPad, Mac) que aún podría registrarse en su cuenta iCloud, verifique la configuración de iCloud en esos dispositivos. El nombre de usuario (ID de Apple) se mostrará allí.
* iPhone/iPad: Vaya a Configuración> \ [su nombre] (en la parte superior). Su ID de Apple (nombre de usuario) aparece allí.
* Mac: Vaya a las preferencias del sistema> ID de Apple. Su ID de Apple (nombre de usuario) aparece allí.
3. Busque correos electrónicos antiguos de Apple:
* Busque en las bandejas de entrada de su correo electrónico (incluidas las carpetas de spam/basura) para los correos electrónicos de Apple relacionados con:
* Creación de cuenta de Mobileme
* Migración de cuenta de iCloud
* Verificación de ID de Apple
* Compras de la tienda de aplicaciones
* Soporte de Apple
* Estos correos electrónicos pueden contener su nombre de usuario o al menos proporcionar una pista sobre la dirección de correo electrónico que utilizó.
Contactar al soporte de Apple (crucial)
Si los pasos anteriores no funcionan, deberá comunicarse directamente con el soporte de Apple.
* Cómo contactar al soporte de Apple:
* en línea: La mejor manera es ir al [sitio web de Apple Support] (https://support.apple.com/). Use las opciones "Obtener soporte" o "Contáctenos". Elija "Apple ID" o "iCloud" como tema de su problema.
* Teléfono: Puede encontrar el número de teléfono de Apple Support para su región en su sitio web.
* Apple Store: Si tiene una tienda de Apple cerca, puede hacer una cita en el Genius Bar.
* Qué decirle al soporte de Apple:
* Explique que conoce su contraseña pero que ha olvidado su nombre de usuario (ID de Apple).
* Proporcione cualquier información que pueda recordar sobre su cuenta, como:
* Tu nombre completo
* Tu fecha de nacimiento
* Cualquier dirección de correo electrónico que haya utilizado
* Preguntas y respuestas de seguridad (si las recuerda)
* Los números de serie de cualquier dispositivo Apple que usó con la cuenta (iPhone, iPad, Mac)
* Cualquier historial de compra asociado con la cuenta (aplicaciones, música, etc.)
* Consideraciones importantes para el soporte de Apple:
* Sea paciente: La recuperación de la cuenta puede tomar tiempo, ya que Apple necesita verificar su identidad.
* sea persistente: Si el primer representante de apoyo no puede ayudarlo, no tenga miedo de pedir hablar con un supervisor o asesor principal.
* Sea sincero: Proporcione información precisa lo mejor que pueda.
Por qué no puede simplemente obtener el nombre de usuario del enlace de restablecimiento de contraseña
El enlace de restablecimiento de contraseña está diseñado para la seguridad. Solo confirma que la dirección de correo electrónico está asociada con * an * cuenta, pero no revela el nombre de usuario directamente para evitar el acceso no autorizado.
En resumen: Comience agotando su propia búsqueda de direcciones y dispositivos de correo electrónico antiguos. Si eso falla, comuníquese con el soporte de Apple con tanta información como sea posible para probar su identidad y recuperar su nombre de usuario. ¡Buena suerte!