Pasos generales (se aplica a la mayoría de los proveedores):
1. Vaya al sitio web o aplicación del proveedor de correo electrónico: Comience yendo directamente al sitio web de su proveedor de correo electrónico (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.) o abra su aplicación en su teléfono/tableta. No haga clic en enlaces en correos electrónicos sospechosos. Esta es una táctica de phishing común.
2. Busque "Olvidé la contraseña" o "¿No puedes acceder a tu cuenta?" Enlace: En la página de inicio de sesión, casi siempre habrá un enlace en algún lugar que diga algo como:
* "Has olvidado tu contraseña"
* "¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?"
* "¿No puedes acceder a tu cuenta?"
* "¿Problemas para iniciar sesión?"
3. Verifique su identidad: El proceso de recuperación generalmente implica confirmar su identidad para demostrar que es el propietario legítimo de la cuenta. Los métodos comunes incluyen:
* Dirección de correo electrónico de recuperación: Enviarán un enlace de restablecimiento de contraseña a una dirección de correo electrónico alternativa que proporcionó al configurar la cuenta.
* Número de teléfono de recuperación: Enviarán un código de verificación (generalmente un número de 6 dígitos) a su teléfono a través del mensaje de texto SMS.
* Preguntas de seguridad: Es posible que se le solicite que responda las preguntas de seguridad que configuró anteriormente (por ejemplo, "¿Cuál fue el apellido de soltera de su madre?"). Esto se está volviendo menos común debido a las preocupaciones de seguridad.
* Formulario de recuperación de cuenta: Si otras opciones fallan, es posible que deba completar un formulario con detalles sobre su cuenta, como cuando la creó, a quién ha enviado un correo electrónico recientemente y otra información de identificación.
4. Crear una nueva contraseña: Una vez que se verifica su identidad, se le pedirá que cree una contraseña nueva y segura. Siga las instrucciones en pantalla. ¡Hazlo fuerte!
* Use una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas.
* incluye números y símbolos.
* Hazlo al menos 12 caracteres.
* No use información fácilmente adivinable como su nombre, cumpleaños o nombre de mascota.
* No reutilice las contraseñas de otras cuentas.
* Considere usar un administrador de contraseñas para generar y almacenar contraseñas seguras.
5. Actualice su contraseña en todas partes: Después de restablecer su contraseña, actualice en todos los dispositivos y aplicaciones donde usa esa cuenta de correo electrónico (teléfono, tableta, computadora, clientes de correo electrónico como Outlook o Thunderbird, etc.).
Proveedores de correo electrónico específicos (con enlaces a sus páginas de ayuda):
* Gmail (cuenta de Google):
* Vaya a:[https://accounts.google.com/signin/recoveryfont>(https://accounts.google.com/signin/recovery)
* Siga las indicaciones. El proceso de recuperación de Google es generalmente muy bueno.
* Yahoo Mail:
* Vaya a:[https://login.yahoo.com/forgotfont>(https://login.yahoo.com/forgot)
* Ingrese su número de teléfono de recuperación o dirección de correo electrónico.
* Outlook.com (cuenta de Microsoft):
* Vaya a:[https://account.live.com/password/resetfont>(https://account.live.com/password/reset)
* Siga las indicaciones.
* Apple icloud Mail:
* Vaya a:[https://iforgot.apple.com/font>(https://iforgot.apple.com/)
* Ingrese su ID de Apple.
* Aol Mail:
* Vaya a:[https://help.aol.com/articles/cant-sign-in-to-tour-aol-accountfont>(https://help.aol.com/articles/cant-sign-in-to-to-your-aol-account) (desplácese hacia abajo hasta la sección "Recuperar su nombre de usuario o reajuste")
* Otros proveedores de correo electrónico: Busque en Google o en su motor de búsqueda favorito para el "[nombre del proveedor del correo electrónico] Restablecimiento de la contraseña" (por ejemplo, "Restablecimiento de contraseña de ProtonMail").
Consideraciones de seguridad importantes:
* Cuidado con el phishing: Los ciberdelincuentes a menudo envían correos electrónicos falsos que parecen ser de proveedores legítimos de correo electrónico, tratando de engañarlo para que ingrese su contraseña en un sitio web falso. Siempre vaya directamente al sitio web del proveedor de correo electrónico escribiendo la dirección usted mismo en el navegador. Nunca haga clic en enlaces en correos electrónicos sospechosos.
* Habilite la autenticación de dos factores (2fa): También llamada "Verificación de dos pasos", 2FA agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta. Incluso si alguien conoce su contraseña, no podrá iniciar sesión sin el segundo factor (generalmente un código enviado a su teléfono). Habilite esta función en la configuración de seguridad de su cuenta de correo electrónico. Casi todos los principales proveedores lo ofrecen.
* Mantenga su información de recuperación actualizada: Asegúrese de que su dirección de correo electrónico de recuperación y su número de teléfono estén actuales. Si están desactualizados, no podrá usarlos para restablecer su contraseña.
* Verifique la actividad sospechosa: Después de restablecer su contraseña, revise la actividad de su cuenta (correos electrónicos enviados, inicie sesión en el historial) para ver si hay algún signo de acceso no autorizado.
Si todavía tiene problemas, comuníquese directamente con el equipo de soporte de su proveedor de correo electrónico. Podrán ayudarlo con el proceso de recuperación de contraseña. ¡Buena suerte!