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¿Cómo puede obtener un recordatorio de contraseña si olvida su contraseña de PayPal?

2015/10/13
Si ha olvidado su contraseña de PayPal, así es como puede obtener un recordatorio de contraseña o restablecer su contraseña:

1. Vaya a la página de inicio de sesión de PayPal:

* Navegue al sitio web de PayPal (www.paypal.com) en su navegador web o abra la aplicación PayPal en su teléfono o tableta.

2. Haga clic en "¿Problemas para iniciar sesión?" o "¿Olvidó la contraseña?"

* Por lo general, encontrará un enlace que diga algo como "¿Problemas para iniciar sesión?" o "¿Olvidó la contraseña?" Justo debajo del campo Contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Haga clic en ese enlace.

3. Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil:

* PayPal le pedirá que ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil asociado con su cuenta de PayPal. Este es el correo electrónico o el número de teléfono que usó cuando creó la cuenta. Ingrese y haga clic en "Continuar" o "Siguiente".

4. Elija un método de verificación:

* PayPal le ofrecerá varias formas de verificar su identidad. Estos generalmente incluyen:

* Correo electrónico: Enviarán un enlace de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.

* Mensaje de texto (SMS): Enviarán un código de verificación al número de teléfono móvil asociado con su cuenta.

* Llamada telefónica: Pueden ofrecerle llamarlo con un código de verificación.

* Responder preguntas de seguridad: Si configura preguntas de seguridad cuando creó su cuenta, es posible que se le solicite que las responda.

* Confirmar detalles de la tarjeta: Es posible que se le solicite que confirme los detalles de una tarjeta vinculada a su cuenta.

* Elija la opción que sea más conveniente y a la que tenga acceso.

5. Siga las instrucciones:

* Si elige correo electrónico o mensaje de texto: Consulte su bandeja de entrada de correo electrónico (incluida su carpeta de spam) o sus mensajes de texto para obtener un mensaje de PayPal. Haga clic en el enlace en el correo electrónico o ingrese el código de verificación desde el mensaje de texto en el sitio web o la aplicación de PayPal.

* Si eligió una llamada telefónica: Responde el teléfono y escucha el código que se le lee. Ingrese el código en el sitio web o aplicación de PayPal.

* Si eligió preguntas de seguridad: Responda las preguntas con precisión.

* Si elige los detalles de la tarjeta de confirmación: Proporcione los detalles correctos.

6. Cree una nueva contraseña:

* Una vez que haya verificado con éxito su identidad, se le pedirá que cree una nueva contraseña.

* IMPORTANTE: Elija una contraseña segura que sea difícil de adivinar. Use una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. No reutilice las contraseñas que use para otras cuentas.

7. Confirme su nueva contraseña:

* Por lo general, se le pedirá que ingrese la nueva contraseña dos veces para confirmar que la escribió correctamente.

8. Iniciar sesión:

* Después de haber creado su nueva contraseña, debería poder iniciar sesión en su cuenta de PayPal utilizando su dirección de correo electrónico o número de teléfono y su nueva contraseña.

Consideraciones importantes:

* Verifique su carpeta de spam/basura: Si elige recibir el enlace de restablecimiento de contraseña por correo electrónico, asegúrese de verificar su carpeta de spam o basura. A veces, los correos electrónicos de PayPal pueden terminar allí.

* Número de teléfono móvil actualizado: Asegúrese de que el número de teléfono móvil asociado con su cuenta de PayPal sea actual. Si no es así, no podrá recibir el mensaje de texto o la opción de verificación de llamadas telefónicas.

* Preguntas de seguridad: Recuerde las respuestas a sus preguntas de seguridad si eligió esa opción.

* Si todavía tienes problemas: Si no puede restablecer su contraseña utilizando los métodos descritos anteriormente, comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal. Por lo general, puede encontrar información de contacto en el sitio web de PayPal. Esté preparado para proporcionar información para verificar su identidad.

* Recuperación de cuenta: Si ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono asociado con su cuenta, deberá pasar por el proceso de recuperación de la cuenta. PayPal probablemente le pedirá documentación (como una copia de su licencia de conducir) para probar su identidad.

Siguiendo estos pasos, debe poder restablecer su contraseña de PayPal y recuperar el acceso a su cuenta. Recuerde mantener segura su información de inicio de sesión y nunca comparta su contraseña con nadie.

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