Si conoce su contraseña actual:
Esta es la situación más fácil.
1. En su iPhone, iPad o iPod Touch:
* Vaya a Configuración .
* Toque su nombre En la parte superior (ID de Apple, iCloud, Media y compras).
* Toque Contraseña y seguridad .
* Toque Cambiar contraseña .
* Ingrese su contraseña actual, luego ingrese y confirme su nueva contraseña.
* Toque Cambiar o Cambiar contraseña .
2. en una mac:
* Elija Menú de Apple > Configuración del sistema (o preferencias del sistema).
* Haga clic en ID de Apple .
* Haga clic en Contraseña y seguridad .
* Haga clic en Cambiar contraseña . Es posible que deba ingresar su contraseña de administrador de Mac.
* Siga las instrucciones en pantalla para crear su nueva contraseña.
3. en la web (si ha iniciado sesión en iCloud):
*Vaya a iCloud.com e inicie sesión.
*Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina superior derecha
*Haga clic en "Configuración de la cuenta"
*Haga clic en "ID de Apple"
*Haga clic en "Contraseña y seguridad"
*Haga clic en "Cambiar contraseña"
*Siga las instrucciones en pantalla.
Si olvidó su contraseña o no la sabe:
Deberá pasar por el proceso de recuperación de contraseña. Esto generalmente implica responder preguntas de seguridad, usar autenticación de dos factores o recibir un enlace de reinicio por correo electrónico.
1. En un iPhone, iPad o iPod Touch:
* Vaya a Configuración .
* Toque su nombre En la parte superior (ID de Apple, iCloud, Media y compras).
* Toque Contraseña y seguridad .
* Toque Cambiar contraseña .
* Toque ¿Olvidó la contraseña? Siga las instrucciones en pantalla. El proceso variará según la configuración de seguridad de su cuenta. Puede involucrar:
* Entrando en su contraseña de iPhone: Si tiene un código de contraseña habilitado, es posible que pueda restablecer su contraseña utilizándola.
* Respondiendo preguntas de seguridad: Si los configura anteriormente, se le pedirá que los responda.
* Autenticación de dos factores: Recibirá un código de verificación en su dispositivo de confianza.
* Recuperación de cuenta: Si no tiene acceso a un dispositivo de confianza o número de teléfono, la recuperación de la cuenta lo guiará a través del proceso de recuperación de acceso. Esto puede llevar varios días.
2. en una mac:
* Elija Menú de Apple > Configuración del sistema (o preferencias del sistema).
* Haga clic en ID de Apple .
* Haga clic en Contraseña y seguridad .
* Haga clic en Cambiar contraseña .
* Haga clic en ¿Olvidó la identificación de Apple o la contraseña? Siga las instrucciones en pantalla.
3. En la web (usando la página de recuperación de la cuenta de Apple):
* Vaya a [iforgot.apple.com] (https://iforgot.apple.com/).
* Ingrese su ID de Apple (generalmente su dirección de correo electrónico).
* Siga las instrucciones en pantalla. Es probable que se le solicite una de las opciones de arriba (preguntas de seguridad, autenticación de dos factores o recuperación de la cuenta).
Consideraciones importantes:
* Autenticación de dos factores (2fa): Si tiene 2FA habilitado (¡y debería!), El proceso implicará enviar un código de verificación a uno de sus dispositivos de confianza (iPhone, iPad, Mac) o su número de teléfono de confianza.
* Clave de recuperación: Si configura una clave de recuperación, la necesitará durante el proceso de recuperación.
* Recuperación de cuenta: Si ha perdido el acceso a sus dispositivos de confianza y número de teléfono, y no tiene una clave de recuperación, tendrá que pasar por el proceso de recuperación de cuentas de Apple. Este es un proceso más largo, ya que Apple necesita verificar su identidad. Esté preparado para proporcionar información como su nombre, dirección, número de teléfono y cualquier historial de compra asociado con su cuenta.
* Preguntas de seguridad: Si todavía está usando preguntas de seguridad, asegúrese de recordar las respuestas. Si no puede recordar, es mejor cambiar a la autenticación de dos factores para una seguridad mejorada.
Solución de problemas:
* Si no recibe el código de verificación: Verifique que su número de teléfono o dispositivo de confianza sea correcto. Intente enviar el código nuevamente.
* Si estás bloqueado: Es posible que deba esperar un cierto período antes de intentarlo nuevamente.
* Póngase en contacto con el soporte de Apple: Si todavía tiene problemas, comuníquese directamente con el soporte de Apple. Pueden ayudarlo a verificar su identidad y restablecer su contraseña. Puede encontrar su información de contacto en el sitio web de soporte de Apple.
En resumen, la forma más fácil de restablecer su contraseña de iTunes (Apple ID) es usar un dispositivo de confianza y seguir las instrucciones en pantalla después de hacer clic en "Olvidó la contraseña?". Si está bloqueado por completo, use el sitio web iforgot.apple.com para iniciar el proceso de recuperación de la cuenta. Recuerde habilitar la autenticación de dos factores para una mejor seguridad.