En el extremo del usuario:
* Conexión a Internet deficiente: Este es el culpable más frecuente. Las velocidades de descarga lentas, la alta latencia (ping) o la conectividad intermitente causarán amortiguación y congelación. Intente ejecutar una prueba de velocidad (hay muchas herramientas en línea gratuitas disponibles).
* ancho de banda insuficiente: Múltiples dispositivos que usan Internet simultáneamente pueden agotar el ancho de banda disponible, lo que lleva a la congelación. Cierre programas y aplicaciones innecesarias.
* congestión de la red: El alto tráfico de red en su área (por ejemplo, muchas personas que usan Internet al mismo tiempo) puede ralentizar su conexión.
* Extensiones anticuadas del navegador o navegador: Es posible que los navegadores más antiguos no estén optimizados para la tecnología actual de YouTube. Del mismo modo, las extensiones conflictivas del navegador pueden interferir con la reproducción de video. Intente actualizar su navegador o deshabilitar las extensiones temporalmente.
* Problemas de hardware: Una computadora más antigua o con poca potencia, RAM limitada o un disco duro que falla puede tener dificultades para procesar los datos de video.
* Dispositivo de sobrecalentamiento: Si su dispositivo se sobrecalienta, puede acelerar el rendimiento, lo que lleva a la congelación.
* Cache y cookies corruptas del navegador: Los datos y las cookies en caché acumulados a veces pueden interferir con la funcionalidad del sitio web. Limpiar el caché y las cookies de su navegador a menudo puede resolver esto.
* Configuración de fecha y hora incorrectas: El tiempo inexacto del sistema a veces puede afectar la comunicación con los servidores de YouTube.
En el final de YouTube:
* Problemas del servidor de YouTube: A veces, los servidores de YouTube experimentan problemas de sobrecarga o técnicos, lo que lleva a una congelación generalizada de video. Consulte las redes sociales para obtener informes de interrupciones generalizadas de YouTube.
* Problemas de codificación de video: Raramente, el video en sí podría haberse codificado incorrectamente, lo que resultó en problemas de reproducción.
Pasos de solución de problemas:
1. Verifique su conexión a Internet: Ejecute una prueba de velocidad. Reinicie su módem y enrutador.
2. Cerrar otras aplicaciones: Libere el ancho de banda.
3. Actualice su navegador: Asegúrese de estar utilizando la última versión.
4. Desactivar Extensiones del navegador: Vea si alguno está causando conflictos.
5. Despeja el caché y las cookies de tu navegador.
6. Reinicie su dispositivo: Un reinicio simple a menudo puede arreglar fallas temporales.
7. Pruebe un navegador diferente: Pruebe si el problema persiste en un navegador diferente (por ejemplo, Chrome, Firefox, Edge).
8. Verifique el estado de YouTube: Vea si hay interrupciones reportadas.
9. Prueba un video diferente: Vea si la congelación ocurre con otros videos.
10. Verifique el hardware de su dispositivo: Asegúrese de que cumpla con los requisitos mínimos para la reproducción de video.
Si ha probado estos pasos y el problema persiste, comuníquese con el soporte de YouTube o su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda.