1. Verifique lo obvio:
* Ciclo de potencia: Apague completamente la computadora portátil (no solo duerme o hiberna), desenchúga el adaptador de alimentación, retire la batería (si es extraíble), espere 30 segundos, vuelva a insertar la batería (si corresponde), conecte el adaptador de alimentación y luego encienda. Esto a menudo resuelve fallas temporales.
* Dispositivos externos: Desconecte todos los dispositivos externos (unidades USB, discos duros externos, tarjetas SD). A veces, un dispositivo conectado puede interferir con el proceso de arranque.
* Conexiones sueltas: Asegúrese de que el RAM y el disco duro (o SSD) estén sentados de forma segura dentro de la computadora portátil. Esto generalmente requiere abrir la caja de la computadora portátil, así que solo intente esto si se siente cómodo haciéndolo. Consulte el manual de servicio de su computadora portátil si necesita orientación.
2. Orden de arranque en BIOS/UEFI:
* Access BIOS/UEFI: Reinicie su computadora portátil y presione repetidamente la tecla de configuración BIOS/UEFI. Esta clave varía según el modelo Dell (las claves comunes incluyen F2, F12, Del o ESC). Consulte el manual de su computadora portátil de Dell o busque en línea "[su modelo Dell] BIOS Key".
* Verifique el orden de arranque: Una vez en el BIOS/UEFI, navegue a la configuración de orden de arranque o prioridad de arranque. Asegúrese de que la unidad correcta (generalmente su disco duro o SSD que contenga el sistema operativo) se enumere primero en el orden de arranque. Si tiene múltiples unidades, asegúrese de que el de su sistema operativo esté seleccionado como el dispositivo de arranque principal.
* Compruebe el modo de arranque (UEFI vs. Legacy): Si su BIOS le permite seleccionar el modo de arranque, asegúrese de que coincida con el modo en el que está instalado su sistema operativo. (La mayoría de los sistemas modernos usan UEFI). Intente cambiar entre los modos de UEFI y Legacy si el problema persiste.
* Guardar cambios: Guarde los cambios en la configuración BIOS/UEFI y salga.
3. Arrancar desde medios de instalación (si lo tiene):
* Crear u obtener medios de instalación: Si tiene un disco de instalación de Windows o una unidad USB de arranque que contiene los medios de instalación de Windows, intente arrancar desde él. Esto le permitirá intentar reparar su instalación de Windows.
* Cambiar orden de arranque (nuevamente): Regrese al BIOS/UEFI y cambie el orden de arranque para priorizar los medios de instalación (unidad de DVD o unidad USB).
4. Problemas de disco duro/SSD:
* Prueba de disco duro: Use herramientas de diagnóstico (Dell proporciona utilidades de diagnóstico, generalmente a los que se accede al presionar F12 al inicio) para verificar los errores del disco duro. Un disco duro que falla es una causa común de este error. Si el diagnóstico revela problemas, el disco duro probablemente necesita reemplazarse.
* Secure Boot (si corresponde): En el BIOS, verifique la configuración de arranque segura. Si está habilitado y hay problemas con la instalación del sistema operativo, podría estar causando el problema. Deshabilíe temporalmente para ver si eso resuelve el problema, pero vuelva a habilitarlo después de la resolución de problemas.
5. Corrupción del sistema operativo:
* reparar/reinstalar: Si puede iniciar desde los medios de instalación de Windows (como se menciona en el paso 3), es posible que pueda reparar la instalación de Windows utilizando la opción de reparación de inicio o realizar una reinstalación limpia de Windows.
6. Busque ayuda profesional:
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es probable que sea un problema de hardware o software más serio. Considere comunicarse con el soporte de Dell o llevar su computadora portátil a un técnico calificado de reparación de computadoras.
Antes de comenzar cualquier resolución de problemas de hardware (abrir la computadora portátil):
* Haga una copia de seguridad de sus datos (si es posible): Si puede arrancar desde una unidad externa o USB, intente hacer una copia de seguridad de archivos importantes. Sin embargo, la recuperación de datos es menos probable si hay un problema de hardware con su unidad principal.
* Consulte el manual de servicio de su computadora portátil de Dell: Esto proporcionará instrucciones específicas sobre cómo abrir el caso y acceder a los componentes internos. Intentar reparaciones sin conocimiento podría anular su garantía o dañar aún más su computadora portátil.