1. Verifique el mezclador de volumen:
* Windows: Haga clic derecho en el icono de volumen en la bandeja del sistema (esquina inferior derecha de su pantalla). Seleccione "Abra el mezclador de volumen". Asegúrese de que el control deslizante de volumen para sus altavoces (podría etiquetarse como "altavoces", "audio Realtek", o algo similar) no está silenciado y se establece en un nivel razonable.
* macOS: Haga clic en el icono de volumen en la barra de menú (esquina superior derecha). Verá un control deslizante de volumen y potencialmente la selección de dispositivos (por ejemplo, auriculares, altavoces). Asegúrese de que sus altavoces internos sean seleccionados como dispositivo de salida.
2. Verifique el administrador de dispositivos (Windows) o las preferencias del sistema (macOS):
* Windows:
1. Busque "Administrador de dispositivos" en el menú Inicio y ábralo.
2. Expanda "Controladores de sonido, video y juego".
3. Busque su dispositivo de audio (por ejemplo, "Audio de alta definición de Realtek", "Intel (R) Audio de alta definición" o similar). Puede tener una pequeña marca de exclamación amarilla o una flecha que indique un problema.
4. Si hay un problema, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione "Propiedades". Verifique la pestaña "Controlador" para ver si hay algún error. Es posible que deba actualizar o reinstalar los controladores (busque en el sitio web del fabricante de su computadora portátil los controladores correctos). Si el dispositivo está deshabilitado, haga clic con el botón derecho y seleccione "Habilitar el dispositivo".
* macOS:
1. Vaya a "Preferencias del sistema" (menú Apple -> Preferencias del sistema).
2. Haga clic en "Sound".
3. Seleccione la pestaña "Salida". Asegúrese de que sus altavoces internos sean seleccionados y no apagados.
3. Reinicie su computadora:
Un reinicio simple a menudo resuelve fallas de audio temporales.
4. Actualizar o reinstalar controladores de audio:
Los conductores de audio anticuados o corruptos son una causa común de problemas de sonido.
* Windows: Vaya al sitio web del fabricante de su computadora portátil (por ejemplo, Dell, HP, Lenovo, Acer) y descargue los últimos controladores de audio para su modelo de computadora portátil específico. Desinstale los controladores existentes en el administrador de dispositivos antes de instalar los nuevos.
* macOS: MACOS generalmente actualiza los controladores automáticamente, pero puede verificar las actualizaciones en preferencias del sistema -> Actualización de software.
5. Verifique las conexiones físicas:
A veces, una conexión suelta puede afectar el sonido. Si su computadora portátil tiene un conector de entrada/salida de audio separado, asegúrese de que no se conecte nada que pueda estar anulando los altavoces internos.
6. Verifique la configuración del BIOS (menos probable):
En casos raros, la salida de audio puede deshabilitarse en su configuración de BIOS. Acceda a su BIOS (generalmente presionando Del, F2, F10, F12 o ESC durante el inicio:la clave varía según el fabricante) y verifique la configuración relacionada con el audio. Esto generalmente no es necesario a menos que haya realizado recientemente cambios en el BIOS.
Si ninguno de estos pasos funciona:
* Póngase en contacto con el soporte del fabricante de su computadora portátil: Pueden proporcionar consejos de solución de problemas más específicos para su modelo.
* Considere la reparación profesional: Si sospecha daños en el hardware, podría ser necesario un técnico calificado.
Recuerde reemplazar "[Nombre de su dispositivo de audio]" con el nombre real de su dispositivo de audio que se muestra en la configuración de su sistema. Tenga cuidado al modificar los controladores o la configuración del BIOS, ya que los cambios incorrectos pueden causar más problemas.