1. Identificar la fuente:
* ¿Qué navegador? ¿Está sucediendo esto en Chrome, Firefox, Edge u otro navegador? El problema podría ser específico del navegador.
* ¿Qué sitios web? ¿Esto sucede en * algún sitio web * o solo los específicos? Saber esto puede ayudar a identificar al culpable.
* Instalaciones recientes? ¿Instaló algún software nuevo, extensiones (complementos del navegador) o visitó algún sitio web sospechoso recientemente? Esto puede ayudar a rastrear la fuente del malware.
2. Acciones inmediatas (mientras el problema está sucediendo):
* ¡No haga clic en nada! Evite hacer clic en cualquiera de las ventanas recién abiertas, ya que esto podría promover la infección.
* Manager de tareas (Windows): Presione `CTRL + Shift + ESC` para abrir el Administrador de tareas. Encuentre los procesos del navegador utilizando recursos excesivos (CPU alto o uso de memoria). Seleccione y haga clic en "Tarea final" para forzar al navegador. *Haga esto cuidadosamente, ya que podría perder el trabajo no salvado.*
3. Pasos de solución de problemas:
* Reinicie su computadora: Un reinicio simple a veces puede resolver fallas temporales.
* Ejecute un escaneo de malware: Use un programa antivirus de buena reputación (como Windows Defender, Malwarebytes u otros) para realizar un escaneo completo del sistema. Deje que el escaneo se complete completamente. Si se encuentra malware, siga las instrucciones para eliminarlo.
* Verifique las extensiones del navegador/complementos: Abra la configuración de su navegador y vaya a la sección Extensiones o complementos. Deshabilite las extensiones recientemente agregadas o las que no reconoce. Considere desinstalar completamente extensiones sospechosas.
* Crear un nuevo perfil del navegador (si no se encuentra malware): Esto creará un perfil limpio libre de configuraciones o extensiones corruptas. Las instrucciones varían según el navegador, pero generalmente implican crear un nuevo perfil de usuario dentro de la configuración del navegador.
* Restablecer su navegador: Este es un paso más drástico, pero puede resolver problemas persistentes. Eliminará sus marcadores, historial y extensiones, por lo que respalda los datos importantes primero. La opción de reinicio generalmente se encuentra en la configuración del navegador.
* Verifique el secuestro del navegador: Busque en línea los "síntomas de secuestro del navegador" para comparar su situación. El secuestro a menudo implica cambios en su página de inicio, motor de búsqueda o la aparición de barras de herramientas no deseadas.
* Restaurar (Windows): Si sospecha que el problema comenzó recientemente, es posible que pueda restaurar su sistema a un punto anterior antes de que comenzara el problema. Busque "Crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows.
4. Si el problema persiste:
* Reinstale su navegador: Desinstale completamente su navegador y luego vuelva a instalarlo desde el sitio web oficial.
* Considere una nueva instalación de Windows: Este es un último recurso, pero si otros métodos fallan, una instalación limpia de Windows eliminará cualquier malware o corrupción del sistema profundamente rooteado. *¡Realice sus archivos importantes antes de hacer esto!*
Nota importante: Tenga cuidado con la descarga e instalación de cualquier software de fuentes no confiables o haciendo clic en enlaces sospechosos. Esto puede conducir fácilmente a infecciones por malware. Si se siente incómodo realizando estos pasos usted mismo, considere buscar ayuda de un profesional de reparación de computadoras.