* Todo va bien: Dell recibe la computadora portátil original, confirma que está en condiciones aceptables (en función de su política de devolución; a menudo esto significa que no hay daño significativo más allá del desgaste normal), y el reemplazo se convierte en el suyo permanentemente. Es probable que su computadora portátil original sea restaurada y revendida, o las piezas se recuperan.
* Problemas con la computadora portátil devuelta: Si la computadora portátil devuelta está dañada más allá de lo que es aceptable bajo su política de devolución (por ejemplo, daño físico significativo, partes faltantes), Dell podría cargarlo por el daño. También pueden anular el reemplazo, lo que requiere que devuelva la computadora portátil de reemplazo y posiblemente lidie con más complicaciones.
* Procesamiento retrasado: Puede haber un retraso en el procesamiento de su devolución y finalizar la propiedad de la computadora portátil de reemplazo, mientras que Dell inspecciona la unidad devuelta.
* La comunicación es clave: Para evitar problemas, es esencial leer cuidadosamente todas las instrucciones y documentos que Dell proporcionó con la etiqueta de retorno y la computadora portátil de reemplazo. Es posible que deba rastrear el envío de regreso y comunicarse con Dell si tiene alguna pregunta o inquietud.
En resumen, devolver la computadora portátil original según las instrucciones es generalmente el mejor curso de acción. Sin embargo, asegúrese de empaquetarlo cuidadosamente para evitar daños y mantener una copia de la información de seguimiento. Si tiene alguna inquietud, comuníquese directamente con Dell para aclarar antes de devolver la computadora portátil.