1
Desconecte cualquier teclado , ratón, impresora , reproductor MP3 o teléfono inteligente conectado a la computadora.
2
Reinicie el equipo y pulse la tecla " F8 " cuando el "Dell" logo vuelve a aparecer en la pantalla. La " Opciones de arranque avanzadas Menu" se abre.
3
Utilice las teclas de flecha para resaltar " Reparar el equipo " y presionar " Enter".
4
Click la opción " EE.UU. Inglés " en el menú " Configuración de idioma " y haga clic en " Siguiente". Escriba el nombre de usuario y contraseña de administrador en la ventana que aparece, haga clic en " Siguiente".
5
clic " Dell Factory Image Restore " en el icono y haga clic en "Siguiente " en la ventana que se abre. Haga clic en la casilla de verificación " Sí , disco duro a formatear y restaurar el software del sistema al estado de fábrica " y haga clic en " Siguiente" para iniciar el proceso de recuperación del sistema.