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 Extraiga los dispositivos externos conectados al HP Pavilion , como las impresoras, escáneres , teléfonos inteligentes o reproductores de medios portátiles. 
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 Reinicie el equipo. 
 
 
 3 Pulse la tecla " F11 ", una vez que el equipo se vuelve a encender para acceder al Administrador de recuperación de HP . 
 
 4 Haga clic en la opción "Recuperación del sistema " en la ventana que aparece , y cierre la ventana " Microsoft System Restore" que aparece. 
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 clic en "Siguiente " en la ventana de recuperación del sistema para iniciar el proceso de recuperación . Reformatea la utilidad de recuperación del disco duro y devuelve el software a su estado original . 
 
 
          
