1
clic en el botón " Inicio" y escribe "cmd " en el cuadro de texto de búsqueda en el menú Inicio .
2 Pulse la tecla " Enter" en su teclado. Se abrirá la ventana del símbolo del sistema
3
Tipo " netsh int ip reset c: \\ resetlog.txt ." En la pantalla del símbolo del sistema y presione la tecla "Enter " en su teclado . Deje que el ordenador un momento para restablecer el protocolo TCP /IP . Una vez que esto se haya completado , verá la reaparecen cursor parpadeante en la pantalla del símbolo del sistema .
4
Reinicie el equipo. Una vez que se reinicia el equipo , el protocolo TCP /IP se restablecerá a la configuración original de fábrica.