sistema operativo Windows
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Separar el nuevo dispositivo de hardware de su ordenador y desinstalar los controladores . Revise para ver si esto soluciona el problema de la pantalla azul. Si es así , navegar por Internet y visitar la página web del fabricante para el dispositivo de hardware. Búsqueda de una actualización o la versión más reciente del controlador . Descargue e instale el nuevo controlador en el equipo .
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Examine el mensaje de error de pantalla azul para determinar si Windows muestra un controlador específico . Si no ha instalado recientemente un nuevo hardware en el equipo, el controlador que está causando el problema puede estar dañado. Desinstalar el controlador anterior y volver a instalar un nuevo controlador .
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Utilice el " Visor de sucesos " cuando se produce un error de pantalla azul. Normalmente, Windows añade información a los archivos de registro del sistema . Usted puede revisar los archivos y utilizar la información para solucionar problemas de su equipo.
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Pulse el botón " Inicio" en la barra de tareas . Resalte y haga clic en "Ejecutar " y escribir " eventvwr.msc " en el cuadro de orden de marcha. A continuación, pulse el botón " OK" . La caja de la ventana " Visor de sucesos " aparecerá en su pantalla.
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Buscar el panel de la izquierda del " Visor de sucesos " y poner de relieve la "Solicitud " o en el icono "Sistema" . En el panel de la derecha , se mostrarán tres eventos diferentes . Usted debe ver "Información ", " Advertencia " y " Error". Los acontecimientos se ordenan por la hora en que ocurrió el evento. Desplácese hacia abajo hasta la hora aproximada de su último reinicio del sistema y haga doble clic en los eventos.
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Lea el mensaje de evento aparece en "Propiedades " para ayudar a identificar y determinar el tipo de evento que ocurrió . Por ejemplo , si uno de los acontecimientos apunta a un controlador específico , usted debe centrarse en este mensaje de error para ayudar a resolver el problema de la pantalla azul.
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Inicie sesión en el Internet y el uso de un motor de búsqueda de ayudarle a encontrar información adicional acerca de cómo solucionar un error específico de la pantalla azul . Escriba el ID de evento en el cuadro de búsqueda y navegar por sitios web , como Microsoft.com o Eventid.net de asesoramiento técnico y qué pasos puede tomar para ayudar a resolver los errores de pantalla azul del ordenador.