Mostrar más instrucciones
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Compruebe el estado de su conexión a Internet , haga clic en "Inicio" y cargar la página de "Mi PC " . En la parte izquierda de la pantalla , haga clic en "Mis Conexiones de red ", luego " Ver conexiones de red . " Compruebe el estado de la " Conexión de área local ".
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Si el estado de la conexión de área local dice " Unplugged ", apriete el cable de red instalado en la parte posterior del equipo . Si el cable de red está conectado correctamente y que la situación no cambia , compruebe que el módem y el router ( si está en uso ), si están correctamente conectados y encendidos. Si está utilizando un router, conecte el cable de red a un puerto diferente si hay otros espacios disponibles . Si esto no funciona , sustituya el cable de red por uno nuevo .
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Si el estado de la conexión de área local dice "Conectividad limitada o nula ", esto significa que el equipo está conectado a la computadora, pero el router ( si está en uso ) puede ser mal configurado. Haga clic derecho en la conexión y haga clic en " Repair". Si este paso no funciona, desconecte el módem y espere un minuto y vuelva a conectarlo . Si está utilizando un router, desenchufe el cable de red del router, conéctelo directamente al módem y reinicie el equipo . Si después del reinicio de las hojas de vida de conexión a Internet , el problema radica en el router.
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Si el estado de la conexión de área local dice "Conectado ", pero aún así no puede conectarse a Internet , puede haber un fallo en la conexión a Internet . Compruebe que el módem si la luz " datos" está encendido. Si no es así , significa que el ordenador no detecta una conexión a Internet. Llame a su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.