1. Reinicie su teléfono:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado.
- Toque "Apagar" o "Reiniciar".
- Espere a que el teléfono se apague por completo y luego vuelva a encenderlo.
2. Desactivar el desvío de llamadas:
- Abre la aplicación Teléfono en tu teléfono Samsung.
- Seleccione el botón Menú (normalmente tres puntos) y elija "Configuración".
- Busca la opción "Desvío de llamadas" o "Desvío de llamadas".
- Asegúrese de que el desvío de llamadas esté deshabilitado para todos los escenarios.
3. Restablecer configuración de red:
- Ve a la aplicación Configuración de tu teléfono.
- Toca "Gestión general" o "Sistema".
- Seleccione "Restablecer".
- Elija "Restablecer configuración de red".
- Confirmar el reinicio.
4. Escanear en busca de malware:
- Utilice una aplicación antivirus o antimalware de buena reputación para escanear su teléfono en busca de cualquier posible malware que pueda estar causando el problema.
5. Actualizar software:
- Verifique si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo. Las actualizaciones de software suelen incluir correcciones de errores.
- Para buscar actualizaciones, vaya a "Configuración", elija "Actualización de software" y toque "Descargar e instalar".
6. Borrar caché:
- Vaya a la aplicación Configuración, seleccione "Almacenamiento" y elija "Datos en caché".
- Si hay datos almacenados en caché disponibles, toque "Borrar caché".
7. Restablecer el teléfono a la configuración de fábrica:
- Haga una copia de seguridad de sus datos importantes porque realizar un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario.
- Abra la aplicación Configuración, seleccione "Administración general" y elija "Restablecer".
- Toca "Restablecer datos de fábrica".
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el reinicio.
8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Samsung:
- Si el problema persiste después de intentar los pasos anteriores, puede ser recomendable comunicarse con el soporte de Samsung para obtener más ayuda.
Recuerde, los pasos exactos pueden variar ligeramente según el modelo específico de su teléfono Samsung.