1
Pulse la tecla " Ctrl" + " Alt " + teclas "Eliminar " para lanzar "Administrador de tareas ". Haga clic en la pestaña "Procesos " . Desplácese por la lista y busque los programas que se listan en " No responde" de estado. Solo haga clic en cada uno de ellos y seleccione " Terminar proceso".
2 Haga clic en el menú "Inicio " y seleccione " Todos los programas". Seleccione "Windows Update". Haga clic en la opción que dice " Buscar actualizaciones " en el panel izquierdo. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación . Reinicie su ordenador.
3
Haga clic en el menú "Inicio " y seleccione " Ejecutar". Tipo " MRT " sin las comillas y presiona " Enter". Esto abrirá " Malicious Software Removal Tool Microsoft . " Haga clic en " Siguiente" y elegir la opción " Full Scan ". Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la exploración y eliminar cualquier malware que pueda haber entrado en su ordenador.