1. Ir en modo seguro: Esto inicia ventanas con controladores y servicios mínimos. Si el error desaparece en modo seguro, el problema se encuentra con un controlador o programa de inicio instalado recientemente. Para ingresar al modo seguro, busque "MSCONFIG" en el menú Inicio, vaya a la pestaña "Bot", verifique "Boot Safe" y reinicie su computadora.
2. Desinstale el dispositivo (desde el modo seguro): Si el sistema es estable en modo seguro, abra el Administrador de dispositivos (busque en el menú Inicio). Localice el dispositivo de hardware problemático. Haga clic derecho y seleccione "Desinstalar el dispositivo". Marque la casilla que dice "Elimine el software del controlador para este dispositivo" si está disponible. Reinicie su computadora para ver si el error se resuelve.
3. Reversión del controlador (si es posible, desde el modo seguro): Si desinstalar no funciona, y la opción estaba disponible cuando desinstaló, intente revertir el controlador a una versión anterior. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en el dispositivo, seleccione "Propiedades", vaya a la pestaña "Controlador" y busque un botón "Controlador de retroceso". Si está ahí, haga clic en él.
4. Verifique el administrador de dispositivos en busca de errores (desde el modo seguro o modo normal si el modo seguro funciona): Incluso después de desinstalar, examine el Administrador de dispositivos para obtener cualquier marca de exclamación amarilla (!) O cruces rojas (x) al lado de los dispositivos. Esto indica problemas de controlador o hardware. Haga clic derecho en el dispositivo afectado para explorar los detalles del error. Esto le dará más pistas sobre el problema específico.
5. Restauración del sistema (si es posible): Si tiene un punto de restauración del sistema creado * antes de * instalar el dispositivo y actualizar los controladores, intente restaurar su sistema a ese punto. Esto revertirá los archivos y configuraciones de su sistema en el estado en el que se encontraban antes de los cambios. Busque "Crear un punto de restauración" en el menú Inicio para acceder a la restauración del sistema.
Consideraciones importantes:
* Detalles del mensaje de error: El mensaje de error exacto que Windows da es crucial. Escríbelo o toma una foto. Esta información ayudará enormemente a diagnosticar el problema.
* Compatibilidad de hardware: Vuelva a verificar que el dispositivo de hardware sea realmente compatible con su versión de Windows. El sitio web del fabricante es su mejor fuente para esta información.
* Fuente del controlador: Asegúrese de descargar los controladores del sitio web oficial del fabricante, no un sitio de terceros. Fuentes poco confiables pueden conducir a conductores corruptos o maliciosos.
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, proporcionar más detalles (el mensaje de error, el tipo de dispositivo, la versión del controlador, su versión de Windows) ayudará a otros a ofrecer consejos más específicos.